Co-creatie is een vorm van interactie tussen consument en organisatie die als doel heeft om waarde te creëren voor beide. Het idee is dat je niet vóór de klant waarde creëert, maar mét de klant. In dit artikel geeft Dr. Herm Joosten, Lector NCOI Master in Marketingmanagement, een aantal voorbeelden van co-creatie en laat hiervan de waarde voor marketing inzien.

Wil jij aan de slag met co-creatie? Zorg dan dat je mét de mensen praat en niet tegen ze. Houd er rekening mee dat jouw klanten zelfbewust en assertief zijn. Ze willen empowered zijn en gelijkwaardig worden behandeld. Betrek ze bij je plannen!

Een valkuil voor veel verkopers is om bij gesprekken vooral inhoudelijk aan de slag te gaan. Ze sluiten te weinig aan bij de koper en zijn gevoelens. Met onderstaande tactieken ga je wel effectief een klantgericht verkoopgesprek aan.

Een bijdrage leveren aan de marketingdoelstellingen: schoenmaker blijf bij je leest? Welnee, tegenwoordig moet iedereen in een organisatie wel iets van marketing weten. Want elke werknemer heeft invloed op de relatie met de klant.