Effectieve Gespreksvaardigheden - Avond (Boertien Vergouwen Overduin)

Introductie

Iedereen die in zijn dagelijkse werkzaamheden prettige en doelgerichte gesprekken wil voeren.

Omschrijving

In je werk zijn uitstekende communicatieve vaardigheden onmisbaar. Je wilt daarom graag over de juiste gesprekstechnieken en spreekvaardigheden beschikken. Daarnaast wil je goed kunnen luisteren. Goed luisteren werkt stimulerend voor je gesprekspartner en voorkomt misverstanden. Om deze gesprekstechnieken verder te professionaliseren is deze praktijkgerichte training de juiste keuze.

Opleidingskenmerk(en)

Leerplan

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

• De 4 communicatiestijlen
• Wat is jouw eigen (voorkeurs)communicatiestijl
• Jouw stijl van communiceren afstemmen op wat je wilt bereiken
• Sterkten en zwakten in je communicatie

• Feedback geven en ontvangen
• Non-verbale communicatie
• Emoties en communicatie
• Meta-communicatie
• Schakelen in gespreksniveaus

• Een keuze maken uit de verschillende gespreksmodellen
• Jouw meest effectieve gespreksstijl bepalen
• De verschillende fases in het gesprek
• De regie houden in een gesprek

• Luistervaardigheden ontwikkelen
• Vraagtechnieken en samenvatten

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Leerdoel(en)

Voordat je aan de training begint, vul je het intakeformulier in. Je trainer analyseert dit intakeformulier en verwerkt je persoonlijke leerwensen in de training. Hiermee wordt een maximaal leereffect gerealiseerd tijdens de training. Je maakt in de training kennis met de basisbegrippen voor effectieve communicatie en krijgt inzicht in je communicatievaardigheden; wat beheers je en wat kun je nog verfijnen? Hierdoor ben je in staat om met diverse doelgroepen effectief te communiceren.

In de training staat het doen centraal. De trainer besteedt hierbij veel aandacht aan die situaties die jij lastig vindt en jou belemmeren. Je brengt eigen praktijksituaties in en oefent hiermee. Dit wordt op individueel niveau geanalyseerd en geëvalueerd, zodat je je leerdoelen behaalt. De training wordt verzorgd door ervaren en inspirerende trainers.