Supervisie (ROC Kop van Noord Holland)

Introductie

Omschrijving

Mensen die werken in een beroep of een leidinggevende positie waarbij de kwaliteit van de dienstverlening afhankelijk is van de relatie tussen dienstverlener en -afnemer. Hierbij valt te denken aan werk in diverse branches zoals horeca, techniek, administratie, detailhandel, dienstverlening, gezondheidszorg, welzijnswerk, onderwijs en overheid.

Supervisie is het onder begeleiding leren reflecteren op werkervaringen, om zo inzicht te krijgen in het eigen handelen en het gedrag vervolgens duurzaam te verbeteren. Tijdens het traject bepaalt de deelnemer zelf welke ervaringen en vragen van belang zijn. Doordat ze daarbij tijdens het supervisietraject kunnen experimenteren met nieuw gedrag, zijn er al snel verbeteringen te zien op het werk. Dit maakt supervisie een krachtig instrument in situaties waarin problemen de arbeidsresultaten beïnvloeden

ProgramGuide

Door te reflecteren op oud én nieuw gedrag in de werksituatie krijgt men inzicht in het eigen handelen en kan dit duurzaam verbeteren. Tijdens de training werken deelnemers intensief aan hun persoonlijke professionaliteit. Structurele veranderingen worden bereikt doordat het nieuwe gedrag mede wordt gebaseerd op wezenlijk nieuwe inzichten in het eigen functioneren als professional, in plaats van uitsluitend op tips en trucs.

Uitgangspunt in de supervisie vormt de gedragscode voor geregistreerde supervisors. Om supervisie mogelijk te maken gelden de volgende randvoorwaarden:

• De supervisie moet regelmatig en parallel aan de uitvoering van het werk plaatsvinden om de koppeling tussen werken en leren goed mogelijk te maken;
• Vooraf worden afspraken gemaakt over de frequentie, het aantal en de duur van de bijeenkomsten (veelal vijftien bijeenkomsten van één tot anderhalf uur, om de week). Tijdens de derde bijeenkomst wordt vastgesteld of het klikt tussen supervisant en supervisor, waarna de supervisie al dan niet wordt voortgezet;
• Er vindt tussentijds en aan het eind een evaluatie plaats. Als de opdrachtgever een eindrapportage op prijs stelt, wordt deze gegeven in een afrondingsgesprek.

WerkwijzeHet aantal benodigde gespreksuren wordt bij aanvang van het traject afgesproken met de opdrachtgever. Hiervoor wordt een vast uurtarief in rekening gebracht. Leidt het eerste gesprek niet tot een opdracht, dan worden geen kosten in rekening gebracht. Als de supervisor extra reiskosten maakt, worden deze in rekening gebracht. Voor een afrondingsgesprek met de opdrachtgever wordt hetzelfde uurtarief berekend als voor supervisie.