Commercieel medewerker | open inschrijving (DUO) (Coniche)

Introductie

Een flexibele 1-jarige commerciële vakopleiding met erkend mbo 3 diploma!

Omschrijving

Deze OVO (derde leerweg) opleiding is voor commercieel medewerkers binnen- of buitendienst, werkzaam bij organisaties waarbij de nadruk ligt op het behalen van commerciële doelen zoals omzet en het aantrekken, binden en boeien van nieuwe en bestaande klanten. Heb je behoefte aan meer input om je kennis en vaardigheden m.b.t. commercie, sales, relatiebeheer en customer service te verbeteren of wil je erkend aan kunnen tonen op je CV welke competenties je hebt? Dan is dit de opleiding die je zoekt, speciaal voor commerciële professionals om klantgerichte competenties te verbeteren en een erkend mbo 3 vakdiploma te behalen.Met 15 klassikale bijeenkomsten, opdrachten, e-learnings, kwaliteitsmetingen, coachings, examens en praktijktoetsen (proeve van bekwaamheid) werk je in 12 maanden naar het behalen van het vakdiploma Commercieel medewerker.  

Doelgroep(en)

Voor commercieel medewerkers binnen- of buitendienst, werkzaam bij organisaties waarbij de nadruk ligt op het behalen van commerciële doelen heeft en hier beter in wil worden! Voor deze opleiding is een (leer)werkplek noodzakelijk.

Inhoud

Na het volgen van deze opleiding ben je in staat de klant beter van dienst te kunnen zijn door nieuwe aangeleerde vaardigheden en nieuwe opgedane kennis. Je wordt vakvolwassen en je verdiept je in je huidige werkzaamheden.

Met het behalen van je diploma bouw je aan je CV en vergroot je, je interne doorgroei mogelijkheden

De onderwerpen (vakken) die tijdens de 12 maanden aan bod komen zijn:

• Marktonderzoek
• Communicatiestructuren
• LSD (Luisteren, samenvatten, doorvragen)
• Empathie
• Feedback geven en ontvangen
• Weerbaarheid
• Verkoop
• Webcare en Social Media
• Klanttypologieën
• Eigenaarschap en verantwoordelijkheid nemen
• Wet- en regelgeving contactcenter
• Persoonlijk leiderschap
• Nederlands, Engels, rekenen
• Loopbaan & burgerschap

Keuzedelen:Ondernemend gedrag, Inspelen op innovaties, Internationaal 1, Duits, Duurzaamheid en Belevingsgericht werken.