Lead Auditor Training ISO 9001 Kwaliteitsmanagement - CQI/IRCA certified -Klassikale training (Lloyd

Leerdoelen

• Een gedegen en praktisch toepasbare kennis over de ISO 9001:2015 norm en de eisen die deze norm stelt aan een kwaliteitsmanagementsysteem.
• Inzicht in hoe u een audit voorbereidt, plant, uitvoert en rapporteert over de resultaten.
• Inzicht in uw rol als lead auditor en hoe u uw auditteam aanstuurt.
• Hoe u communiceert met verschillende lagen in de organisatie (van de directie tot uitvoering) over onderwerpen, zoals bijvoorbeeld:
• Issues, belanghebbenden, leiderschap, risico’s & kansen en verbeteren
• Inzicht in het proces; doet het proces ook wat het moet doen?
• Wat er allemaal komt kijken bij het uitvoeren van een gestructureerd, diepgaand & to-the-point interview:
• Houding en gedrag kunnen herkennen en hoe ga je hiermee om?
• Luisteren en kritisch doorvragen
• Informatie vergaren, beoordelen en concluderen over die zaken die er toe doen
• Aantekeningen maken
• Als gereedschap gebruiken wij hiervoor het beproefde Lloyd's Register 6-stappen interviewmodel
• Het op papier zetten van het resultaat: kort, bondig en aansprekend rapporteren
• De gehele training wordt ondersteund door een “rode draad” case.