Kwaliteits- en Procesmanagement - Avond (ISBW)

Introductie

Je bent een procesmanager, verandermanager of projectleider. Je wilt je kwaliteiten op het gebied van procesmanagement en organisatieverbetering verder ontwikkelen in een korte en praktische opleiding. De opleiding wordt verzorgd op HBO-niveau. Er zijn voor deze opleiding geen specifieke vooropleidingseisen.

Omschrijving

Tijdens deze opleiding Kwaliteits- en Procesmanagement van ISBW ontwikkel je de kennis en vaardigheden om processen te verbeteren en te optimaliseren. Via deze optimalisatie ben je in staat het organisatorische resultaat te verbeteren. Dit doe je onder andere aan de hand van het implementeren van kwaliteitssystemen die de performance en kwaliteit van processen waarborgen. Omdat we tijdens de opleiding werken met de ISBW Action Learning Methode is alle leerstof meteen toepasbaar in je eigen praktijk.

Opleidingskenmerk(en)

Leerplan

In dit programma bestudeer je hoe organisaties procesmatig zijn georganiseerd en hoe je hierin een verbeterslag kunt doorvoeren. Je bent in staat processen te analyseren en waar nodig te optimaliseren. Daarnaast ontwikkel je de vaardigheden om deze processen te besturen en beheersen en leer je hoe je de performance hiervan analyseert, zodat je een proces kunt verbeteren. Ter ondersteuning hieraan verdiep je je in kwaliteitsbeleid. Dit beleid draait niet alleen om de zorg voor een goede kwaliteit van producten en diensten, maar ook de zorg voor een veilige werkomgeving, voor gezonde arbeidsomstandigheden en milieuvriendelijke productieprocessen. Je leert in de module Kwaliteitsmanagement hoe je al deze aspecten bewaakt en coördineert.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

(6 bijeenkomsten)

• Essentie van kwaliteitszorgsystemen
• Inrichten van audits en controles
• Performance management
• Kwaliteit, arbozorg en risicobeheersing
• Milieuzorg en MVO
• Kwaliteitssystemen en certificeringen o.a. ISO, INK/EFQM

(6 bijeenkomsten)

• De organisatie als proces
• Uitgangspunten bij processen
• Maken van een procesontwerp
• Proces- en informatiemanagement
• Procesoptimalisatie
• Lean management
• Beheersen van risico's