Cookies en privacy

Cookies Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door je browser op de harde schrijf van je computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Deze informatie gaat over je gedrag op de website. Er zijn verschillende soorten cookies zoals de functionele en de analytische cookies. De functionele cookies vallen buiten de cookiewet. Deze cookies hebben namelijk een functionele rol binnen een website. Denk hierbij aan een winkelwagentje, een login onthouden of vastleggen dat andere cookies wel of niet mogen worden geplaatst. Daarnaast plaatsen wij ook analytische cookies. Met het plaatsen van deze cookies krijgen wij informatie over bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves met het doel om onze diensten te kunnen verbeteren. Hierbij worden de gegevens geanonimiseerd waardoor wij hiermee geen persoonsgegevens verwerken en hebben wij je toestemming niet nodig. Waar we wel je akkoord voor nodig hebben, zijn de marketing cookies voor advertentie- en personalisatiedoeleinden. Onder ‘Cookie instellingen aanpassen’ kun je zelf aangeven welke voorkeuren je hebt. Meer informatie vind je in onze privacy- en cookieverklaring

Pdf aanvragen
Wil je alle opleidingsinformatie nog een keer rustig doorlezen? Vul hieronder je gegevens in, dan ontvang je binnen enkele minuten de pdf in je mailbox.
Alle velden met een * zijn verplicht.
Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en de Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.
Om je beter te kunnen adviseren tijdens de oriëntatie op een opleiding kan de opleider waar je informatie van hebt aangevraagd telefonisch en per e-mail contact met je opnemen. Het privacy statement van Opleiding.nl is van toepassing op dit formulier.

HBO Programma Hospitality - Avond (Schoevers)

Vanaf

€ 3.678,09 (incl. BTW)

Duur

6 maanden

Opleidingsniveau

Trainingen

Meer informatie Download brochure
Opleider

Schoevers

Deskundig en persoonlijk opleidingsadvies?
Algemeen
Algemeen

Omschrijving

Om klanten een optimale ervaring met jouw diensten of producten te bezorgen, staat niet alleen gastvrijheid centraal, maar ook jouw persoonlijke presentatie. Of je nu werkzaam bent binnen de horeca, het bedrijfsleven, het toerisme of bij evenementen, hoogwaardige service verleen je door duidelijk te communiceren en een klantgerichte aanpak te hanteren. Tijdens het HBO Programma Hospitality leer je zowel naar jezelf als naar de klant te kijken om de klanttevredenheid te bevorderen.

Opleidingskenmerk(en)

HBO-deelprogramma

Leerplan

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Klantgerichte communicatie en presentatie

(6 lessen)

  • Klantgerichtheid
  • Persoonlijke presentatie
  • Persoonlijke communicatiestijl
  • Inlevingsvermogen in de klant
  • Customer journey experience
  • Ambassadeur van de organisatie
Hospitality en servicemanagement

(6 lessen)

  • Management van dienstverleningsprocessen
  • Hospitality concepten
  • Klantgerichte (bedrijfs)cultuur
  • Service recovery
  • Kwaliteit en kwaliteitssystemen
  • Etiquette en persoonlijke presentatie

Leerdoel(en)

Het HBO Programma Hospitality bestaat uit 2 modules. Je gaat aan de slag met klantgerichtheid en jouw persoonlijke presentatie. Daarnaast is er aandacht binnen het programma voor managementvaardigheden binnen hospitality.

Onze docenten verzorgen de lesbijeenkomsten op een praktijkgerichte manier. Juist door deze aanpak zijn we in staat om snel vorderingen te maken. En dat merk je direct in je werk. In het programma wordt gebruikgemaakt van actueel lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie.

Programma
Datum & locatie
Kostenoverzicht
HBO Programma Hospitality - Avond (Schoevers)
Vakgebied
Opleidingsniveau

Trainingen

Erkenningen
Meer informatie Download brochure
DE OPLEIDER
Schoevers - Opleidersscore 6,5
Schoevers. Dan ben je meer waard.
Met meer dan 100 jaar ervaring is Schoevers dé aanbieder van MBO- en HBO-opleidingen en trainingen voor secretaresses en managementondersteuners. Onze opleidingen bieden een geweldige carrièrestart voor jonge, gedreven en servicegerichte mensen. Daarnaast biedt Schoevers een compleet pakket van opleidingen en trainingen voor werkende supportprofessionals en voor professionals die een overstap maken richting dit vakgebied.