HBO Programma Business Support - Avond (Schoevers)

Omschrijving

Lijkt het jou wat om een gevarieerd takenpakket te hebben en zo jouw bedrijf te ondersteunen? En ben je een harde werker die graag het initiatief neemt, maar ook energie krijgt van mensen te woord staan als visitekaartje van een organisatie? Dan is het HBO Programma Business Support iets voor jou! Tijdens deze opleiding ga je aan de slag met het monitoren van projecten. Ook krijg je diverse gesprekstechnieken onder de knie en versterk je jouw persoonlijke effectiviteit. Want als supportprofessional ben je een echte alleskunner.

Opleidingskenmerk(en)

Leerplan

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

(4 lessen)

• Effectieve gesprekstechnieken
• Persoonlijke presentatie
• Feedback geven en ontvangen
• Persoonlijke effectiviteit
• Organisatie van informatiestromen

(4 lessen)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat
• Nieuwe projectmanagementmethoden
• Agile werken
• Scrum

(6 lessen)

• Trends in informatiemanagement en IT (social media, analytics, agile, cloud, internet of things)
• Informatiestromen
• Informatisering en digitalisering
• E-business
• Kwaliteit van de informatievoorziening
• Omgaan met privacy en gevoelige informatie
• Inrichten, gebruik en beheer van informatiesystemen
• Informatiebeveiliging

(6 lessen)

• Wat is verandermanagement
• Doel en achtergrond van veranderen
• Stromingen in verandermanagement
• Veranderen en organisatiecultuur
• Veranderstrategieën
• De verandermanager en leiderschap
• Communicatie tijdens veranderproces
• Implementatie van veranderingen
• Evaluatie van veranderingen

(6 lessen)

• Lezen en begrijpen van financiële overzichten
• Werken met financiële kengetallen
• Indeling van kosten en break-even analyse
• Beoordelen van de financiële gezondheid van een organisatie
• Werken met een planning-en-controlcyclus
• Financiële gegevens bij besluitvorming

(6 lessen)

• Stijlen van leidinggeven
• Je eigen rol als leidinggevende
• Situationeel leidinggeven
• Medewerkers ondersteunen in werkzaamheden
• Motiveren en inspireren
• Effectief communiceren
• Resultaat- en mensgericht leidinggeven

Leerdoel(en)

Het HBO Programma Business Support wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Je doet vaardigheden op in de richting van managementsupport en gaat oefenen met gesprekstechnieken en persoonlijke effectiviteit. Je verdiept je in projectmanagement en gaat aan de slag met het aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten. Ook krijg je zicht op informatiemanagement en digitalisering en verdiep je je in verandermanagement. Tot slot is er nog ruimte in het programma voor een focus op financieel management en praktisch leidinggeven.

In het programma wordt gebruikgemaakt van actueel lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Rooster

• Duur van de opleiding: 1 jaar
• Dagopleiding: 16 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur
• Avondopleiding: 32 bijeenkomsten van 19.00 tot 22.00 uur
• E-learning: Afstandsstudie met contact en begeleiding
• Virtual classroom: Afstandsstudie met contact en begeleiding