Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers

Onderdeel van de Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ)

Vanaf

€ 0,00

Duur

Opleidingsniveau

MBO-programma

Meer informatie

Download brochure

Opleider

Bestuursacademie

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Als frontofficemedewerker die met Burgerzaken te maken heeft, komt er veel op je af aan procedures en regelgeving. Ook zijn de producten en werkzaamheden aan de frontoffice zeer divers. Een klantgerichte houding, wat inhoudt dat je de burger adequaat helpt en goed te woord staat, is voor jou als frontofficemedewerker en voor de burger essentieel. In deze opleiding leg je de basis voor inzicht in het werk van Burgerzaken en ontwikkel je kennis van de producten en registraties van Burgerzaken.

Jouw resultaat

Je weet wat de taken en verantwoordelijkheden zijn van Burgerzaken en welke producten en diensten worden geleverd.

Aanpak

Deze opleiding is praktijkgericht opgezet. Dat betekent dat je niet alleen essentiële kennis en vaardigheden verkrijgt, maar deze direct toepast in je eigen werkomgeving. Er wordt veel gewerkt met oefen- en praktijkopdrachten. Een ervaren docent uit de praktijk zorgt ervoor dat je praktische handvatten hebt om concreet toe te passen in je werk.

Vooropleiding

De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Je dient voor minimaal 2 dagen per week werkzaam te zijn op een afdeling Burgerzaken of Publiekszaken (dit kan ook via een stage of op uitzend- of oproepbasis).

Incompany

Uiteraard kun je dit programma ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Doelgroep

Je werkt of wilt gaan werken als frontofficemedewerker bij de gemeente en je wilt basiskennis opdoen van Burgerzaken.

 
Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Programma

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Rol en verantwoordelijkheid afdeling Burgerzaken (algemeen)
  • Legitimatie, identificatie, fraude en privacy
  • Geboorte, huwelijk en overlijden
  • Personen- en familierecht
  • Basisregistratie Personen (BRP)
  • Reisdocumenten en rijbewijzen
  • Documenten en verzoeken
  • Migratie

Diploma

De opleiding wordt afgerond met een digitaal examen. Als je dit met goed gevolg afrondt, ontvang je het diploma 'Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers' van Bestuursacademie Nederland.

Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties

Data en plaatsen

Deze opleiding duurt 2 maanden. Je hebt 3 lesdagen van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens uw opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen

Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers

Opleidingsniveau

MBO-programma

Erkenningen

Meer informatie

Download brochure
DE OPLEIDER

Bestuursacademie Nederland - Opleidersscore 8,2

Dé opleider voor het openbaar bestuur
Bestuursacademie Nederland is hét kennis- en opleidingscentrum voor het openbaar bestuur. Met meer dan 50 jaar ervaring weet Bestuursacademie Nederland als geen ander hoe mensen optimaal functioneren in een politiek-bestuurlijke context. Via een compleet pakket aan vakopleidingen en praktijkgerichte cursussen worden jaarlijks duizenden medewerkers binnen de overheid opgeleid en getraind.