Burgerzaken voor de Supportprofessional - Zaterdag (Schoevers)

Omschrijving

Als supportprofessional op de afdeling Burgerzaken houd je je bezig met administratieve werkzaamheden rondom (complexe) gemeentelijke procedures. Van het aangeven van een geboorte of overlijden tot het aanvragen van een rijbewijs of huwelijk. Het is belangrijk dat je de ins en outs van deze procedures kent, want als supportprofessional vervul je een ondersteunende rol. In deze vakopleiding verdiep je je in onderwerpen als gegevensbeheer, personen- en familierecht en Basisregistratie Personen (BRP) en in Het Nieuwe Werken als supportprofessional. Je gaat aan de slag met de digitale aspecten van managementsupport, want ook bij overheidsinstanties gaat de dienstverlening steeds vaker digitaal. In de vakopleiding Burgerzaken voor de Supportprofessional van Schoevers leg je een stevige basis om als moderne supportprofessional aan de slag te kunnen op de afdeling Burgerzaken. Dit programma wordt aangeboden in samenwerking met Bestuursacademie Nederland, dé opleider voor de overheid.

Opleidingskenmerk(en)

Leerplan

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

(6 lessen)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
• Virtual supportmanagement

(10 lessen)

• Organisatie van Burgerzaken
• Rol en verantwoordelijkheden
• Gegevensbeheer en dienstverlening
• Front-, back- en midoffice
• Samenwerking
• Identificatie, legitimatie en fraude
• Wet op de identificatieplicht
• Identiteit vaststellen
• Vormen van fraude
• Adresfraude en landelijke aanpak adreskwaliteit
• Personen- en familierecht
• Burgerlijke stand
• Geboorte, huwelijk en overlijden
• Namen
• Gezag
• Registers en akten
• Migratie
• Aangiften
• Woon- en briefadres
• Binnen- en intergemeentelijke verhuizingen
• Vertrek naar het buitenland
• Basisregistratie Personen (BRP)
• Verwerking
• BSN
• Persoonsinformatie
• Protocollen en procedures
• Reisdocumenten en rijbewijzen
• Regelgevingen
• Soorten reisdocumenten en rijbewijzenregister
• Documenten en verzoeken
• Uittreksels en afschriften
• Gegevensverstrekking
• Leges
• VOG
• Naturalisatie
• Verkrijgen en verlies van Nederlandse nationaliteit

Leerdoel(en)

Met deze vakopleiding van Schoevers bereik je je maximale meerwaarde als moderne supportprofessional. Het programma combineert 2 boeiende modules. In de module Next managementsupport wordt ingegaan op supportmanagement nieuwe stijl: Het Nieuwe Werken, de digitalisering waarbij niemand gebonden is aan een kantooromgeving. In de module Opstapcursus Burgerzaken krijg je een goed beeld van het werkveld waar je als moderne supportprofessional aan de slag gaat. Na afloop van deze module weet je precies hoe de afdeling Burgerzaken is georganiseerd en heb je kennis van de verschillende producten en diensten. Bovendien heb je inzicht in het doel van de administratie van de burgerlijke stand en de gemeentelijke Basisregistratie Personen (BRP).

Het programma wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Je hebt toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie.

Rooster

• Duur van de opleiding: 5 maanden
• Dagopleiding: 8 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur
• Avondopleiding: 16 bijeenkomsten van 19.00 tot 22.00 uur
• Virtual classroom: Afstandsstudie met contact en begeleiding

Je kunt beide modules overdag volgen. Je volgt de module Hoe werkt de gemeente van 09.30 uur tot 16.30 uur en de module Next managementsupport van 10.00 uur tot 16.00 uur. De module Next managementsupport kun je ook in een avondvariant volgen. De avondvariant heeft 6 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur.