€ 197,23 (incl. BTW) Deze vanafprijs is o.b.v. het goedkoopste startmoment.
3 weken
Trainingen
Skillstown
Het internet is voor iedereen toegankelijk. Dat betekent dat ieder individu de mogelijkheid heeft om zijn of haar ervaring met jouw dienst of product te delen, met een groot publiek. Deze ervaringen kom je tegen op vergelijkingssites, op sociale mediakanalen en in bijvoorbeeld kranten. Hoe ga je als organisatie met deze verschillende uitingen van klanten om? Hoe zorg je ervoor dat je deze online kunt opsporen en hoe reageer je op een passende wijze? Dat vraagt om nieuwe vaardigheden in klantcontact. Tijdens deze online training leer je hoe je jouw klanten een goede service verleent via het internet.
Deze training is geschikt voor iedereen die meer wil leren over de voordelen en mogelijkheden van webcare. Je werkt bijvoorbeeld op een afdeling marketing, bij een klantenservice of je hebt je eigen bedrijf. Ook als je meer wilt weten over je reputatie op het internet, is deze training goed te doen.
Wat kun jij na het succesvol afronden van deze online training?
Tijdens je opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Trainingen