Usability en User Experience (UX) - SRM Track - Virtual Classroom (SRM)

Introductie

Deze praktische track is ontwikkeld voor internetprojectleiders, webmasters, interaction designers en marketing- of communicatiemedewerkers die zich willen verdiepen in de gebruiksvriendelijkheid van websites.

Omschrijving

In de Virtual Classroom wordt de klasruimte digitaal nagebootst en volg je live les via de computer. De lessen zijn klassikaal en interactief, waardoor de les niet heel anders is dan normaal. Je kunt tijdens de les direct vragen stellen aan de docent, werken aan opdrachten en discussiëren met medestudenten. Op deze manier kun je veilig vanuit huis studeren. Het enige dat je nodig hebt is een werkende internetverbinding. Je ontvangt duidelijke instructies over het inloggen en het gebruik en er is technische ondersteuning mochten er problemen zijn.

Hoe gebruiksvriendelijk is je website eigenlijk? Vinden websitebezoekers waar ze voor komen? En wat kun je eraan doen om de effectiviteit van je website te verbeteren en zo de conversie te verhogen? Dit en meer leer je in deze SRM Track Usability en User Experience (UX). Zo verhoog je direct na afloop van de laatste trainingsdag het rendement van je website.

Opleidingskenmerk(en)

Trainingen

Leerplan

In deze SRM Track leer je je website gebruiksvriendelijk in te richten. Daarvoor kijk je naar het doel van de site en de toegankelijkheid ervan voor de gebruiker.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Usabilitydoelstellingen

• Websitestrategie en -doelstellingen
• KPI’s vaststellen en meten
• Doelgroepen en persona’s

Usability en toegankelijkheid

• W3C en drempelvrij.nl
• Accessibility als onderdeel van usability
• Usabilityonderzoek

Usability en overtuigen

• Overtuigingspiramide
• Functionaliteit
• Toegankelijkheid
• Usability
• Persuasion
• Usabilityrichtlijnen (10 heuristieken van Jacob Nielsen)
• Gestaltprincipes
• Do’s en don’ts van webdesign

Design en navigatie

• User Centered Design
• Activity Centered Design
• User Experience Design
• User stories
• Gebruikersonderzoek
• Facetnavigatie en geleide navigatie
• Eyetracking
• Cardsorting
• Overtuigingsprincipes van Cialdini
• A/B-testen voor het beste design

Leerdoel(en)

In deze track leer je door te doen. Omdat je door deze aanpak voor een belangrijk deel tijdens je werk leert, zet je snel de juiste stappen. De training wordt verzorgd door ervaren professionals die het vak verstaan. Zij helpen je verder met de juiste tips, inzichten en ervaringen.

Rooster

3 dagen