Specialisatieopleiding Mediation in de Gezondheidszorg (Merlijn Groep)

Introductie

Omschrijving

In de turbulente omgeving van de gezondheidszorg, de grootste beroepsgroep van Nederland, zien wij relatief veel spanningen en conflicten. Dit vraagt om de toepassing mediation. Daarbij blijkt specifieke kennis van de gezondheidszorg de effectiviteit en efficiency van mediation in de zorg aanzienlijk te vergroten.

Studiebelasting

Bij deze 1-daagse opleiding is de studiebelasting vastgesteld op 16 uur.

Doelgroep(en)

• mediators die actief zijn in de gezondheidszorg;
• mediators die mediationwerk in de zorg ambiëren.
• Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

Opleidingskenmerk(en)

Inhoud

Leerdoel(en)

1. U heeft inzicht in de structuur van de zorg in Nederlanden en in de rol van de diverse stakeholders;
2. U weet waar conflictgevoelige situaties kunnen ontstaan;
3. U kent uw eigen kwaliteiten ten aanzien van mediation in de zorg;
4. U heeft inzicht in de specifieke aspecten van mediation tussen patiënt en arts/ziekenhuis;
5. Het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.

Accreditatie

• PE: 6 MfN cat.1a

Toelating

Voor wie werkt als mediator.

Rooster

Ochtendprogramma

09.30 - 10.00 :Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainer en collega deelnemers

10.00 - 10.10 :Welkom, huishoudelijke afspraken en bespreking programma

10.10 - 10.30 :Kennismaking, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de voorbereidingsformulieren

10.45 – 13.00 :De Nederlandse Gezondheidszorg in vogelvlucht: (o.a.) de opbouw van de zorg in NL, het academisch ziekenhuis, streekziekenhuis, topklinisch, zelfstandige behandel klinieken, spelers in het veld, rol en macht van de zorgverzekeraars, ontwikkelingen en conflicten in medische maatschappen, kwaliteitseisen, EPD’s, registratieoverlast,

productiestress, personeelstekort, Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz), rol patiënt

13.00 - 13.45 :Lunch

Middagprogramma

13.45 – 15.15 :Aan het werk als mediator aan de hand van casussen en theorie van conflicthantering. Oefening in subgroepen: verschillende casussen

15.30 – 17.00 :Vervolg Oefening in subgroepen 

Avondprogramma

17.00 – 17.30 :Pauze en versnapering

17.30 – 18.30 :Vervolg oefening in subgroepen

18.00 – 18.30 :Waar loop je tegenaan bij de casussen? Hoe zou het kunnen? Wat heb je nodig aan tools? 

18.30 - 19.00 :Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst deelnemingscertificaten

19.00 - Merlijn Borrel