SIAM® Foundation - Virtual Classroom (Computrain)

Introductie

Je bent geïnteresseerd in best practices op het gebied van Service Integration and Management en/of wilt deze methodologie in een organisatie invoeren. Deze training is geschikt voor professionals die reeds werkzaam zijn met IT-servicemanagementprocessen. Daarnaast is deze SIAM certificering bedoeld voor service providers die Service Integration and Management delivery models willen implementeren en managen.

Omschrijving

In de Virtual Classroom wordt de klasruimte digitaal nagebootst en volg je live les via de computer. De lessen zijn klassikaal en interactief, waardoor de les niet heel anders is dan normaal. Je kunt tijdens de les direct vragen stellen aan de docent, werken aan opdrachten en discussiëren met medestudenten. Op deze manier kun je veilig vanuit huis studeren. Het enige dat je nodig hebt is een werkende internetverbinding. Je ontvangt duidelijke instructies over het inloggen en het gebruik en er is technische ondersteuning mochten er problemen zijn.

Tijdens deze training leer je fundamentele kennis op het gebied van SIAM-terminologie. Je gaat aan de slag met de diverse rollen, uitdagingen en processen die deze SIAM-modellen ondersteunen. Op deze manier maak je jezelf van onmisbare waarde voor een leverancier van je bedrijf.

Opleidingskenmerk(en)

Trainingen

Leerplan

Inhoud

• Basisbegrippen en concepten van SIAM uitleggen
• Verschillende SIAM-structuren voor de service integrator laag beschrijven
• Fasen van de SIAM implementation roadmap benoemen en de belangrijkste doelen en activiteiten van iedere fase toelichten
• Verschillende SIAM-rollen en hun verantwoordelijkheden benoemen
• Verschillende practices van SIAM uitleggen
• Doelen en overwegingen van de belangrijkste processen in een SIAM-ecosysteem begrijpen
• De belangrijkste uitdagingen, hun geassocieerde risico’s en mogelijke mitigerende maatregelen in een SIAM-ecosysteem begrijpen
• De toegevoegde waarde van andere best practices voor SIAM uitleggen

Leerdoel(en)

Tijdens de training SIAM Foundation behandelen we zowel de voordelen als de uitdagingen en risico’s van de invoering van Service Integration and Management. Tijdens de training geven we voorbeelden van de mogelijke implementaties van structuren, governance, tooling en informatie. Ook bespreken we de benodigde processen in een SIAM-ecosysteem.

Toelating

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Diploma uitreiking

Deze training bereidt je voor op het examen: EXIN SIAM™ Foundation. Dit examen is niet bij de training inbegrepen maar kan los van de training geboekt worden via Computrain.