Introductie
Deze basisopleiding is speciaal ontwikkeld voor schade-experts die in aanmerking willen komen voor inschrijving in het register bij het NIVRE. Voor (beginnende) experts die hun kennis en vaardigheden op een hoger peil willen brengen, is deze basisopleiding ook geschikt.
Omschrijving
Ben jij (beginnend) schade-expert en wil je in aanmerking komen voor inschrijving in het register bij het NIVRE? Met deze officieel erkende NIVRE Basisopleiding doe je de algemene basiskennis en vaardigheden op die je nodig hebt als Kandidaat NIVRE-expert. Je gaat werken aan zowel je mondelinge als schriftelijke communicatievaardigheden én je professionele gedrag en houding, waarbij steeds realistische situaties als uitgangspunt worden genomen. Dankzij deze praktijkgerichte aanpak kun je alles wat je leert direct toepassen in je functie als schade-expert.
Opleidingskenmerk(en)
Vakopleiding
Leerplan
De volgende onderwerpen komen aan de orde:
Inleiding expertisebedrijf
(E-learning)
- Verzekeraars en pensioenfondsen
- Het verzekeringsbedrijf: toezicht en organisatie
- Wet op het financieel toezicht
- Totstandkoming van de verzekering
- Inhoud van de verzekeringsovereenkomst
- Schade en uitkering
- Brandverzekering en de particuliere cliënt
- Brandverzekering en de zakelijke cliënt
- Transportverzekeringen en de zakelijke cliënt
- Aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren
- Aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven
- WAM en motorrijtuigverzekering
- Verzekering van zorg en inkomen
- Overige (varia)verzekeringen en de particuliere cliënt
- Overige (varia)verzekeringen en de zakelijke cliënt
Communicatievaardigheden
(3 dagen)
- Eigen gedrag en het effect hiervan op anderen
- Beeldvorming partijen
- Effectief samenwerken
- Omgaan met emoties
- Ordenen en verwerken van informatie
- Effectief omgaan met het gedrag van verschillende onderhandelingspartners
- Effectief onderhandelen en stijl van onderhandelen
- Organiseren eigen werk, agendabeheer en oplossingsgericht werken
Schriftelijke communicatie
(3 dagen)
- Communicatie
- Analyseren van rapporten
- Rapporteren en argumenteren
- Woorden en zinnen, formulering
- Illustraties en afwerking
- Praktijkvoorbeelden en oefeningen
Ethiek en regelgeving
(1 dag)
- Wetgeving
- Reglement gedragscodes
- Gedragscodes
- Gedragsregels en tuchtrecht
- Ethiek, transparantie en maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Rapportage
Onderzoeksvaardigheden
(3 dagen)
- Onderzoek/waarheidsvinding
- Wat wil je bereiken
- Borging bewaking
- Wettelijke kaders/grondslagen
- Verwerking gegevens
- Vereisten
- Brand
- Inbraak
- Waarnemen
- Methodisch onderzoek
- Fraude
- Onderzoek feiten en persoonlijk onderzoek
- Open en gesloten bronnen
- Aandacht voor kunstmatige intelligentie (AI)
- Aanrijdingen en personenschade
Assessment
Voorafgaand ontvang je een examencasus. Het assessment bestaat uit een rollenspel waarin je onder andere wordt beoordeeld op gesprekstechniek, ethiek en fraude-indicatoren.
Leerdoel(en)
Met de NIVRE Basisopleiding ontwikkel je kennis en inzicht op het gebied van schadeverzekeringen, schriftelijke en mondelinge communicatie, ethiek en regelgeving en onderzoeksvaardigheden. Tijdens de module Inleiding expertisebedrijf doe je de theoretische verzekeringskennis op door middel van zelfstudie. Je leert onder andere over het schadeverzekeringsbedrijf, verzekeringsproducten en de belangrijkste wettelijke bepalingen. Ook komen de belangrijkste verzekeringsvormen op hoofdlijnen en de bijbehorende sociale, fiscale en aansprakelijkheidswetgeving aan bod. Na deze kennismodule volg je 2 communicatietrainingen en verdiep je je in ethiek en regelgeving. Daarnaast komen je onderzoeksvaardigheden uitvoerig aan bod.
De bijeenkomsten zijn praktijkgericht en bereiden je uitstekend voor op het afsluitende assessment van de basisopleiding. Via een online leeromgeving kun je vragen stellen aan je docent of medestudenten. De basisopleiding wordt verzorgd door ervaren docenten die zelf actief zijn in de praktijk.
Toelating
Deze opleiding kun je volgen na registratie bij het NIVRE via www.nivre.nl/hoe-word-je-nivre-register-expert/. Vervolgens ontvang je een bevestiging van het NIVRE dat je je mag inschrijven voor deze officieel erkende basisopleiding.
Kijk hier voor meer informatie.
