- Opleidingen per niveau
- Terug
- Opleidingen per niveau
- HBO
- Master
- MBO
- MHBO
- Post-Bachelor
- Praktijkopleidingen
- Trainingen
- Opleidingen per vakgebied
- Terug
- Opleidingen per vakgebied
- Vakgebied
- Administratief en secretarieel
- Arbo en veiligheid
- Automatisering en IT
- Bedrijfskunde
- Coaching
- Communicatie en design
- Event, toerisme en horeca
- Financieel
- Groen, dier en duurzaamheid
- Human resources
- Inkoop, kwaliteit en proces
- Juridisch
- Management en leidinggeven
- Marketing, sales en ondernemerschap
- Onderwijs en pedagogiek
- Overheid en non-profit
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Sport en beweging
- Taalcursussen
- Techniek en bouw
- Transport en logistiek
- Vrijetijdsbesteding
- Zorg, welzijn en hulpverlening
- Carrière
- Terug
- Carrière
- Omscholing
- Terug
Omscholing
- Alles over omscholing
- Terug
Alles over omscholing
- Omscholing met baangarantie
- Omscholing op latere leeftijd
- Vakgebieden
- Carrièrespecial
- Terug
Carrièrespecial
- Zorg, welzijn en hulpverlening
- Terug
Zorg, welzijn en hulpverlening
- Ergotherapie
- Fysiotherapie
- Logopedie
- Ouderenzorg
- Gehandicaptenzorg
- Jeugdzorg
- Paramedisch
- Welzijn
- Sociale hulpverlening
- Uiterlijke verzorging
- Verpleegkunde
- Zorgmanagement
- Zakelijk
- Contact
- Home
- Zorg, welzijn en hulpverlening
- MBO-programma Klantgericht communiceren (NTI)
MBO-programma Klantgericht communiceren (NTI)
€ 543,90 (incl. BTW) Deze vanafprijs is o.b.v. het goedkoopste startmoment.
2 maanden
MBO-programma
NTI
Introductie
Volg het MBO-programma Klantgericht communiceren op mbo-niveau 2 en leer hoe je met zelfvertrouwen en de juiste aanpak klanten kunt helpen!Omschrijving
Als helpende werk je elke dag met mensen en heb je contact met verschillende organisaties. Maar hoe zorg je ervoor dat je al deze klanten goed helpt? Dat leer je met het MBO-programma Klantgericht communiceren . In korte tijd ontdek je hoe je de beste gesprekken kunt voeren met jouw gesprekspartners. Je ontdekt welke dienstverlenende organisaties er zijn en met welke doelgroepen je kunt werken. Ook leer je meer over een klantgerichte beroepshouding, doorloop je diverse gesprekstechnieken én verken je verschillende communicatiemiddelen die je in je werk gebruikt. Zo ben je goed voorbereid om jouw cliënten uitstekend te ondersteunen in jouw rol als helpende!
Beschrijving
Klantvriendelijk werken in de zorgAls helpende werk je elke dag met mensen en heb je contact met verschillende organisaties. Maar hoe zorg je ervoor dat je al deze klanten goed helpt? Dat leer je met het MBO-programma Klantgericht communiceren . In korte tijd ontdek je hoe je de beste gesprekken kunt voeren met jouw gesprekspartners. Je ontdekt welke dienstverlenende organisaties er zijn en met welke doelgroepen je kunt werken. Ook leer je meer over een klantgerichte beroepshouding, doorloop je diverse gesprekstechnieken én verken je verschillende communicatiemiddelen die je in je werk gebruikt. Zo ben je goed voorbereid om jouw cliënten uitstekend te ondersteunen in jouw rol als helpende!
Onderdeel van een erkende MBO-opleidingDit MBO-programma is onderdeel van de erkende opleiding MBO Helpende zorg en welzijn. Je bent dus verzekerd van erkende kwaliteit en kunt bovendien vrijstelling aanvragen als je verder wilt studeren. Lees hier meer over bij de tab Examen.
Wat is een MBO-programma?Mis je tijdens jouw werk of jouw dagelijks leven kennis over een bepaald onderwerp? Start dan een MBO-programma bij NTI. Deze losse modules bieden je de mogelijkheid om je in een korte tijd op MBO-niveau te verdiepen in verschillende onderwerpen. Een vooropleiding is niet nodig! Binnen 2 tot 6 maanden verdiep je je in één thema. Na afloop ken jij de ins & outs én ontvang je een NTI-certificaat.
Inhoud
Wat leer je?Het MBO-programma Klantgericht communiceren is ontwikkeld voor iedereen die kennis wil maken met communicatie binnen dienstverlenende organisaties. Je profiteert van gevarieerd lesmateriaal en een gebruiksvriendelijke online leeromgeving, waarin je handige informatie en opdrachten kunt vinden. Deze opleiding is op MBO-niveau 2, een vooropleiding op dit niveau is gewenst (maar niet verplicht).
LINK: Studieprogramma
De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod:
- Wat is klantgericht communiceren?
- Klantgerichte beroepshouding
- Dienstverlenende organisaties
- Verschillende doelgroepen
- Gesprekstechnieken
- Verschillende communicatiemiddelen inzetten
Tijdens het MBO-programma Klantgericht communiceren maak je gebruik van jouw persoonlijke digitale leeromgeving. In de online leeromgeving vind je uitdagende oefeningen, live e-colleges, video’s en lesmateriaal. Lees meer over de online leeromgeving.
Persoonlijke begeleidingJe staat er niet alleen voor tijdens je studie. Voor vakinhoudelijke vragen ga je naar de docent, voor allerlei andere vragen kun je terecht bij jouw mentor. Bijvoorbeeld voor het maken van een studieplanning. Lees meer over de begeleiding.
Toelating
Heb ik een vooropleiding nodig?Om deel te nemen aan dit MBO-programma heb je geen vooropleiding nodig. Bovendien hoef je geen stage te lopen. Hierdoor kun je de opleiding extra snel doorlopen.
Vragen? Een studieadviseur helpt je graagWil je graag meer informatie over het MBO-programma Klantgericht communiceren ? Neem gerust contact op met onze studieadviseurs. Zij vertellen je meer over de inhoud en het lesmateriaal.
Diploma uitreiking
NTI-certificaatJe sluit het MBO-programma Klantgericht communiceren af met een eindopdracht. Je maakt de opdracht in je eigen tijd en levert deze in wanneer jij er klaar voor bent. Wanneer je het programma met voldoende resultaat hebt afgerond, ontvang je een certificaat van NTI.
ExamenkostenDe examenkosten bedragen € 37,50 per maand. De examenkosten worden samen met het lesgeld in rekening gebracht.
Kan ik doorstuderen?Je kunt vanuit dit programma verder studeren naar een volledige MBO-opleiding. Indien je voldoet aan de toelatingseisen van deze opleiding kun je een vrijstellingsverzoek indienen voor de gelijknamige modules die deel uitmaken van de MBO-opleiding.
Rooster
Blended Learning, ieder gewenst moment starten mogelijk.Tijdens je opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
MBO-programma
