Introductie
Het HBO-programma Customer loyalty leert je een customer loyalty engagement-plan opstellen. Inclusief vakliteratuur en begeleiding door professionals.
Omschrijving
Langdurige klantrelaties zijn voor veel bedrijven een belangrijke voorwaarde voor succes. Maar hoe zorg je dat klanten trouw blijven aan jouw organisatie? En hoe kun je de betrokkenheid van klanten bij je organisatie vergroten? Dit, en meer, leer je in het HBO-programma Customer loyalty. Een waardevolle toevoeging op je cv!
Met customer loyalty til je CRM naar een hoger niveau. Je leert met deze opleiding in korte tijd zelfstandig een customer loyalty engament-plan opstellen. Daarbij is o.a. aandacht voor verschillende strategieën en tactieken, analyses en klantwaarde, KPI’s en rapportage. Ook is er aandacht voor de plaats die customer loyalty engagement inneemt binnen de totale marketing. Bovendien maak je kennis met de nieuwste trends en ontwikkelingen.
De opleiding is zeer praktijkgericht. Je doet niet alleen de benodigde kennis op, maar leert deze meteen toepassen. Daarbij word je begeleid door ervaren professionals.
Baanperspectief
Het HBO-programma Customer loyalty is bestemd voor (beginnende) marketeers die hun vakkennis up-to-date willen houden of uit willen breiden. Zo is de opleiding bijvoorbeeld interessant voor professionals die zich bezighouden met online marketing, marktonderzoek of marketingcommunicatie.
Beschrijving
Dit korte HBO-programma bevat de module 'Customer loyalty engagement' uit de erkende HBO-bachelor Commerciële Economie. De module gaat in op de volgende onderwerpen:
- Customer loyalty engagement
- Drijfveren voor customer loyalty engagement
- Customer loyalty engagement binnen het marketingdomein
- Strategieën en tactieken
- De pijlers van customer engagement (klantidentificatie, segmentatie, communicatie en beloning)
- Analyses en klantwaarde
- Wetgeving en privacy
- Rapportages, KPI’s en Business case
- Valkuilen bij de implementatie van een customer loyalty engagement strategie
- Trends en ontwikkelingen
- Het customer loyalty engagement-plan
Alle benodigde vakliteratuur is inbegrepen bij het collegegeld. Je hoeft zelf geen boeken meer aan te schaffen.
Toelating
Voor toelating tot dit korte HBO-programma is geen specifieke vooropleiding nodig.
