Account-Management (SkillsTown)

Introductie

Omschrijving

Account-Management ist für den geschäftlichen Erfolg unerlässlich. Sie sind schließlich auf Ihre Kunden angewiesen. Gleich, ob es um große Key-Accounts oder um kleine, treue Kunden geht: Es ist eine echte Herausforderung, alle Kunden zufriedenzustellen und ihnen den passenden Service zu bieten. Und haben Sie zum Beispiel gelegentlich mit unzufriedenen oder schwierigen Kunden zu tun? Dann spielt das Account-Management eine wirklich bedeutende Rolle. Mit dieser Online-Schulung schaffen Sie eine solide Grundlage, um all diese Kunden glücklich und zufrieden zu halten und zugleich selbst auch noch gute Geschäfte zu machen. Sie lernen, sich Ziele zu setzen, eine Strategie festzulegen und die Kontrolle über all Ihre Kunden zu behalten.

Zielgruppen

Diese Online-Schulung ist perfekt für Sie, wenn Sie mehr Erfolg bei Kunden erzielen möchten. Sie ist für alle Personen geeignet, die viele wiederkehrende Kundenkontakte unterhalten und eine starke Geschäftsbeziehung zu ihren Kunden aufbauen wollen. Die Online-Schulung Account-Management richtet sich an alle, die eine Tätigkeit im Vertrieb oder Account-Management anstreben oder bereits in diesem Bereich tätig sind. Aber auch an andere, die wissen oder verstehen wollen, warum der eine Account-Manager eine bestimme Haltung einnimmt, der andere dagegen eine vollkommen andere. Und übrigens auch für Einkäufer, die wie echte Kunden behandelt werden wollen. Diese Online-Schulung ist darüber hinaus für alle, die ein Studium in Betracht ziehen, sich aber zuerst einen Eindruck über diesen Fachbereich verschaffen wollen, hervorragend geeignet.

Studienziele

Was können Sie, nachdem Sie diese Schulung erfolgreich absolviert haben?

• Sie können realistische Ziele für Ihre Kunden formulieren. 
• Sie können bestimmen, welche Account-Management-Strategie angewendet werden soll.
• Sie können den Kunden bei seiner Entscheidungsfindung unterstützen.
• Sie können bestimmen, welcher Kunde als Key-Account behandelt werden soll.
• Sie wissen, warum und wie Sie sich von Kunden verabschieden können.