Training Telefonisch Verkopen en Acquireren

1 dag - Succesvol verkopen aan de telefoon

Kostenoverzicht Inschrijven PDF downloaden

Opleidingsniveau

Trainingen

Meer informatie

Download brochure

Opleider

Boertien Vergouwen Overduin

Kostenoverzicht Inschrijven PDF downloaden

Algemeen

Telefonisch gesprekken voeren is niet moeilijk. Iemand telefonisch overtuigen om een product of dienst aan te schaffen is dat wel. Tijdens deze praktijkgerichte training leer je om op een doeltreffende manier contact te leggen met de klant. Door vertrouwen te creëren en de klant te overtuigen haal je meer rendement uit je telefoongesprekken. Je oefent veel met verschillende technieken, zodat je je verkoopvaardigheden maximaal ontwikkelt. En dat ga je merken in de resultaten die je boekt in je werk.

Jouw resultaat

Je kunt doeltreffend telefonisch contact maken met (potentiële) klanten
Je luistert goed naar klanten en staat hen professioneel te woord
Je past de juiste commerciële vraag- en luistertechnieken toe tijdens gesprekken
Je koppelt de behoefte van de klant aan de waarde van een product of dienst

Voor wie

Deze training is bedoeld voor iedereen die zijn of haar kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en/of acquisitie wil verbeteren.

Aanpak

In de training worden theorie en praktijk afgewisseld. De nadruk ligt hierbij op oefenen. Alle oefeningen betreffen de telefonische praktijk, ‘inbound’ en ‘outbound’. Zo komen alle aspecten van je dagelijkse praktijk aan de orde. Je krijgt hierbij persoonlijke en eerlijke feedback van de vakkundige trainer met als doel je uit te dagen om nieuwe dingen te proberen en zo te ervaren wat dat oplevert in jouw praktijk. Hierbij richt hij zich op je persoonlijke ontwikkelpunten, die jij voor de training begint, hebt aangegeven. Zo kun jij je in de training specifiek ontwikkelen op de punten die jij lastig vindt. Na afloop van deze training ben je in staat om het ideale commerciële telefoontje te plegen, van de voorbereiding tot de afsluiting. Dit heeft direct resultaat in je werk.

Waardering

8,7

Gerelateerde trainingen

Training Klantgericht Telefoneren
Training Professionele Medewerker Salessupport
Training Commercieel Onderhandelen en Beïnvloeden

Inschrijven

Interesse in deze training? Neem voor meer informatie en inschrijven contact op met een van onze studieadviseurs: 035 - 6 956 211.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

Vastleggen leerdoelen
Persoonlijke ontwikkelvraag

Voorbereiden

Wat is je doel?
Wie ga je bellen en wat weet je over deze persoon?
Wat ga je zeggen?
De juiste mindset

Telefonische gesprekstechnieken

Commerciële vraag- en luistertechnieken
Vertrouwen creëren
Vertellen van je boodschap

Verkopen

Inventariseren van de behoefte van de klant
Presenteren van de toegevoegde waarde voor de klant
Herkennen van koopsignalen
Overtuigen
Afsluittechnieken

Persoonlijk ontwikkelplan

Vastleggen ontwikkelstappen
Persoonlijk actieplan

Startmomenten & locaties

Investering

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens uw opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Ervaringen