Training Telefonisch Verkopen en Acquireren

Jouw resultaat

• Je kunt doeltreffend telefonisch contact maken met (potentiële) klanten
• Je luistert goed naar klanten en staat hen professioneel te woord
• Je past de juiste commerciële vraag- en luistertechnieken toe tijdens gesprekken
• Je koppelt de behoefte van de klant aan de waarde van een product of dienst

Aanpak

In de training worden theorie en praktijk afgewisseld. De nadruk ligt hierbij op oefenen. Alle oefeningen betreffen de telefonische praktijk, ‘inbound’ en ‘outbound’. Zo komen alle aspecten van je dagelijkse praktijk aan de orde. Je krijgt hierbij persoonlijke en eerlijke feedback van de vakkundige trainer met als doel je uit te dagen om nieuwe dingen te proberen en zo te ervaren wat dat oplevert in jouw praktijk. Hierbij richt hij zich op je persoonlijke ontwikkelpunten, die jij voor de training begint, hebt aangegeven. Zo kun jij je in de training specifiek ontwikkelen op de punten die jij lastig vindt. Na afloop van deze training ben je in staat om het ideale commerciële telefoontje te plegen, van de voorbereiding tot de afsluiting. Dit heeft direct resultaat in je werk.

Waardering

8,7

Gerelateerde trainingen

• Training Klantgericht Telefoneren
• Training Professionele Medewerker Salessupport
• Training Commercieel Onderhandelen en Beïnvloeden

Inschrijven

Interesse in deze training? Neem voor meer informatie en inschrijven contact op met een van onze studieadviseurs: 035 - 6 956 211.

Opleidingsadvies

Twijfel je nog of dit programma iets voor jou is? We denken graag met je mee. Neem contact op met onze opleidingsadviseurs via 035 – 6 956 200.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Voorbereiden

• Wat is je doel?
• Wie ga je bellen en wat weet je over deze persoon?
• Wat ga je zeggen?
• De juiste mindset

Telefonische gesprekstechnieken

• Commerciële vraag- en luistertechnieken
• Vertrouwen creëren
• Vertellen van je boodschap

Verkopen

• Inventariseren van de behoefte van de klant
• Presenteren van de toegevoegde waarde voor de klant
• Herkennen van koopsignalen
• Overtuigen
• Afsluittechnieken

Persoonlijk ontwikkelplan

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens je opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.