Professioneel Secretaresse

Uitdagende opleiding voor op-en-top regelaars - 15 of 27 maanden

Vanaf

€ 7.612,35

Duur

15 maanden

Opleidingsniveau

Vakopleiding

Meer informatie

Download brochure

Opleider

Schoevers

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Het beroep van secretaresse is afwisselend en veelzijdig en dat zie je terug in de Schoevers-opleiding Professioneel Secretaresse. Communiceren, organiseren en klantgericht handelen vormen de kern van al onze opleidingen. Na het afronden van deze opleiding behoor je dan ook tot de top in je vakgebied. Je staat klanten te woord, telefonisch en aan de balie. Je verwerkt post en e-mails, notuleert tijdens vergaderingen, beheert agenda’s en bent de spil van de organisatie of afdeling. Bovendien kun je prima uit de voeten met Word, Excel, Outlook en PowerPoint en weet je hoe je deze middelen efficiënt inzet bij je dagelijkse werkzaamheden. Schoevers weet als geen ander hoe de dagelijkse praktijk van de secretaresse eruitziet en onze docenten delen hun ervaring graag met jou.

Doelgroep

Je bent een op-en-top regelaar. Je organiseert en coördineert graag en vindt heldere communicatie belangrijk. Je wilt de top bereiken in je vakgebied en daarvoor ook een topdiploma halen. Als je aan de slag wilt in een internationale omgeving, kies dan voor de opleiding Internationaal Secretaresse.

In deze opleiding gaan we op hoog niveau met Word aan de slag en ontwikkel je basisvaardigheden voor het gebruik van Excel en PowerPoint. Ben je al bekend met Word, Excel en PowerPoint? Dan adviseren wij je om de opleiding Secretaresse te volgen. Je volgt dan hetzelfde programma, op de 3 computervaardigheidstrainingen na.

Doel en opzet van de opleiding

De opleiding bestaat uit de modules van de opleiding Secretaresse en een apart kort en intensief trainingsprogramma gericht op computervaardigheden. De opleiding kent een zeer praktijkgerichte aanpak en wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Als je al een bij de opleiding passende werkomgeving hebt, merk je dat direct. Je leert dingen die je meteen in je eigen werk kunt toepassen.

In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. Er wordt uitgegaan van basiskennis van Word en PowerPoint. De opleiding wordt verzorgd op MHBO-niveau. Door hard te werken en een goede motivatie kun je ook vanuit een lagere opleidingsachtergrond instromen.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent. Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

 
Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Klantgerichte communicatie en ontvangst

(6 lessen)

  • Persoonlijke uitstraling
  • Houding, gedrag en stemgebruik
  • Denken en werken vanuit de klant
  • Professionele contactvaardigheden
  • Telefoonetiquette
  • Inzet van e-mail, chat en Skype in klantcontact
  • Verdelen van aandacht; telefoon, bezoek aan balie en inkomende e-mails
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Omgaan met lastige situaties en klachten
  • Ontvangst van gasten
  • Actief aandacht geven aan wachtende gasten

Correct Nederlands

(6 lessen)

  • Basis grammatica
  • Werkwoordstijden
  • D’s en t’s
  • ‘t Kofschip/fokschaap
  • Voltooid deelwoord
  • Samenstellingen
  • Tussen-n en tussen-s
  • Meervouden
  • Hoofdletters
  • Vele/velen, u/uw, hun/hen en grote/grootte

Plannen en organiseren

(4 lessen)

  • Werkverdeling en coördinatie
  • Maken van effectieve planningen
  • Omgaan met aanpassingen en veranderingen
  • Zicht houden op voortgang
  • Bijsturen van planningen
  • Planmatig organiseren
  • Prioriteiten stellen
  • Heldere werkafspraken
  • De kracht van eenvoud
  • Effectiever werken

Notuleren

(6 lessen)

  • Voorbereiding van de vergadering
  • De rol van de notulist
  • Verschillende soorten notulen
  • Luistertechnieken
  • Het maken en uitwerken van aantekeningen
  • Actiepunten- en besluitenlijsten opstellen
  • Een kernachtig verslag schrijven

Online werken en agendabeheer

(6 lessen)

  • Online ondersteunen van het management
  • Ontwikkelingen in het vakgebied van de supportprofessional
  • Digitaal documentmanagement
  • Online tools voor samenwerking
  • Virtueel vergaderen
  • E-mailetiquette
  • Diverse agenda’s/mailboxen beheren
  • Vergadercycli plannen, personen uitnodigen

Zakelijke correspondentie

(4 lessen)

  • De zakelijke brief als communicatiemiddel
  • Corresponderen via e-mail
  • Lay-out van een brief versus huisstijl
  • Gestructureerd schrijven
  • Lezergericht formuleren en redigeren
  • Schrijven: de juiste toon
  • Openings- en slotalinea’s
  • Zinsbouw en woordkeuze

Word Advanced: Documenten Indelen en Tabellen

(1 dag)

  • Structuur van Word
  • Documenten opmaken
  • Randen en arceringen
  • Tabellen

Word Advanced: Werken met Lange, Complexe Documenten

(1 dag)

  • Stijlen in documenten
  • Elektronische verwijzingen
  • Documentnavigatie en overzichtsweergave
  • Tekenen, SmartArt, grafiek, schermafbeelding

Excel Basis

(2 dagen)

  • Kennismaken met Excel
  • Een werkmap maken
  • Tekst en getallen invoeren
  • Cellen selecteren, kopiëren en verplaatsen
  • Berekeningen uitvoeren met Excel
  • Cellen en kolommen opmaken
  • Grafieken kiezen en invoegen
  • Afdrukken van paginabereik

PowerPoint Advanced: Dynamische Presentaties en Animaties

(1 dag)

  • Diaovergang
  • Animaties
  • Diavoorstellingen
  • Interactieve voorstelling
  • Diavoorstelling instellen
  • Presentatie delen met anderen

Officieel Schoevers-diploma

De module Klantgerichte communicatie en ontvangst rond je af met een mondeling examen. De module Correct Nederlands wordt afgesloten met een digitaal examen. De overige modules rond je af met een praktijkgerichte opdracht. Naast deze modules volg je nog trainingen gericht op computervaardigheden. Aan deze trainingen zijn geen examens gekoppeld. Na een succesvolle afronding van alle modules en het volgen van de trainingen ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Professioneel Secretaresse’. Met dit diploma zijn je carrièreperspectieven uitstekend!

Op basis van dit officiële Schoevers-diploma word je opgenomen in het Schoevers-register. Een officieel register waarmee je aantoont dat je er een van Schoevers bent en over de juiste kwaliteiten beschikt. Door je te blijven ontwikkelen in je vak blijf je in het register ingeschreven. Dat biedt veel voordelen voor de toekomst. Zie voor meer informatie Schoevers Register.

Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties

Opleidingsvarianten

De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 16 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 32 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Daarnaast zijn er 5 trainingsdagen van 09.30 uur tot 16.30 uur voor computervaardigheden. Door de unieke combinatie van onderdelen zijn er verschillende werkdagen waarop je de opleiding volgt. Je kunt deze opleiding ook grotendeels op afstand volgen op basis van e-learning of in een virtual classroom. Zie Studeren op afstand voor meer informatie. Je kunt deze opleiding in 15 maanden of in 27 maanden volgen.

Investering
Investering
Investering
Investering
Investering
Professioneel Secretaresse - 15 maanden
€ 7.539,-
Professioneel Secretaresse - 27 maanden
€ 7.770,-

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens uw opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen

Professioneel Secretaresse

Opleidingsniveau

Vakopleiding

Erkenningen

Meer informatie

Download brochure
DE OPLEIDER

Schoevers - Opleidersscore 6,3

Schoevers. Dan ben je meer waard.
Met meer dan 100 jaar ervaring is Schoevers dé aanbieder van MBO- en HBO-opleidingen en trainingen voor secretaresses en managementondersteuners. Onze opleidingen bieden een geweldige carrièrestart voor jonge, gedreven en servicegerichte mensen. Daarnaast biedt Schoevers een compleet pakket van opleidingen en trainingen voor werkende supportprofessionals en voor professionals die een overstap maken richting dit vakgebied.