MBO (Junior) Accountmanager niveau 4

Officieel erkend

NCOI heeft officieel toestemming van het ministerie van OCW om MBO-opleidingen te verzorgen. Hierdoor kan NCOI officieel erkende MBO-diploma’s verstrekken. Zie MBO Erkenningen voor meer informatie.

Wat doet een accountmanager?

Als (aankomend) accountmanager houd je je onder meer bezig met de volgende zaken:

• Onderzoeken van de markt en voorstellen doen voor commercieel beleid
• Uitvoeren van verkooptrajecten
• Zorgen voor relatiebeheer en klantenservice
• Uitvoeren van accountanalyse en opstellen van accountplannen

Begeleiding

Tijdens deze opleiding (Junior) Accountmanager word je op verschillende manieren begeleid. Dat begint al vanaf het eerste moment. Zo wordt er vooraf aan de opleiding telefonisch contact met je opgenomen, waarbij de belangrijkste informatie aan bod komt. Denk hierbij aan de geschiktheid van je werkplek of stage en de keuzedelen die je kunt volgen. 

Tijdens je opleiding heb je contact met een studiebegeleider. Voor je werkplekleren of stage heb je contact met een BPV-begeleider vanuit NCOI en een leermeester vanuit het stagebedrijf. Dit is vaak een leidinggevende of ervaren collega. Hij of zij helpt je de praktijkopdrachten uit te voeren. Hoe je werkplekleren/stage, begeleiding en examinering verder werken ontdek je ook tijdens het begeleidingsprogramma wat je tijdens je opleiding volgt.

Doel en opzet

Deze praktijkgerichte opleiding MBO (Junior) Accountmanager niveau 4 is speciaal ontwikkeld voor volwassen studenten die een erkend MBO-diploma willen behalen. We weten hoe het is om volwassenen op te leiden. Het zwaartepunt van al onze opleidingen ligt op werkplekleren. Je leert dus door opdrachten uit te voeren tijdens je werk. Tijdens de onderwijsmodules leer je ook van je collega's, net zoals jij professionals die een stapje verder willen.

Naast je werkplekleren of stage volg je modules in de vorm van klassikale of online bijeenkomsten. Deze modules worden verzorgd door docenten die zelf in het vakgebied werkzaam zijn, ze maken gebruik van veel voorbeelden. Daardoor krijg je een heldere uitleg en voorbeelden die je echt in de praktijk tegen kunt komen. Tijdens de hele opleiding krijg je toegang tot e-Connect, de digitale leeromgeving van NCOI, waarin je alle informatie over je opleiding vindt.

Keuzedelen

Wat zijn keuzedelen? Naast de modules die je tijdens de opleiding volgt heb je ook keuzedelen. Je kunt met een keuzedeel een eigen invulling geven aan je opleiding. Je kunt je kennis en vaardigheden met deze keuzedelen verdiepen of verbreden. Jij kiest afhankelijk van de opleiding 2 of 3 keuzedelen die je interessant lijken. Een keuzedeel is een verplicht onderdeel tijdens jouw opleiding. De keuzedelen vind je na jouw inschrijving terug op je persoonlijke e-Connectpagina.

Praktijkexamen

Het praktijkexamen is opgedeeld in meerdere examens, bijvoorbeeld een deelexamen, portfolio en proeve van bekwaamheid. Het portfolio en de proeve van bekwaamheid vinden plaats aan het einde van je opleiding. Met het deelexamen kan je, wanneer je aan de voorwaarden van het examen voldoet, een gedeelte van het praktijkexamen voor het einde van je opleiding afronden. Zo hoef je niet alles in één keer af te ronden aan het einde van jouw opleiding. Samen met je studiebegeleider bespreek je wat de mogelijkheden zijn voor jouw opleiding en heb je het over de voordelen voor jouw specifieke situatie.

Werkplekleren

In deze opleiding staat praktijkgericht leren en de combinatie tussen werk en privé centraal. Je past jouw opgedane kennis direct toe in de praktijk op je eigen werkplek of stagebedrijf. We noemen dit ook wel de beroepspraktijkvorming (BPV). Veel studenten kunnen stage lopen op hun eigen werkplek. Als jouw werkplek een erkend leerbedrijf is, kan jij je huidige werkplek ook als stageplaats voordragen. Je hoeft dan geen aanvullende stage te lopen. Twijfel je of jouw werkplek geschikt is? Check het op www.sbb.nl of neem contact op met een van onze studieadviseurs via +31 – 35 6 400 411.

Heb je op dit moment geen geschikte werkplek? Dan loop je stage bij een bedrijf dat je zelf zoekt. Het Stage Instituut kan je daarbij mogelijk helpen.

Vooropleiding

Je kunt deelnemen aan deze opleiding als je minimaal beschikt over een diploma MBO-niveau 2, een diploma VMBO (kader, gemengd of theoretische leerweg) of een overgangsbewijs HAVO of VWO naar het vierde leerjaar. Heb je niet de juiste vooropleiding? Dan kun je met een goede motivatie en ruime werkervaring een toelatingstoets maken. Met een goed resultaat kun je zo alsnog tot de opleiding toegelaten worden. Als je gebruik wilt maken van deze vorm van toelating, dan wordt tijdens de intake uitgelegd hoe dit in zijn werk gaat.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Leerlijn

Welke opleidingen of trainingen heb je nodig om je ambities waar te maken? Of je je nu verder wilt ontwikkelen binnen je huidige functie of juist wilt doorgroeien naar een hoger niveau, in dit handige overzicht zie je welke opleiding of training het beste past bij jouw wensen en behoeften en hoe je persoonlijke leerlijn eruitziet.

Download je leerlijn: Accountmanager

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.

Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.

Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

Het programma bestaat uit je werkplekleren of stage, 5 modules (4 of 6 bijeenkomsten), keuzedelen en een module Begeleiding (2 bijeenkomsten van 3 uur). Om een officieel erkend MBO-diploma te behalen is landelijk vastgelegd dat een bepaald verplicht niveau geldt voor Nederlands, rekenen en Engels. Voor deze algemene onderdelen word je door NCOI uitstekend begeleid. Meer informatie vind je in de toelichting op MBO College.

In deze opleiding leer je alles wat je nodig hebt om als junior accountmanager aan de slag te gaan. Je doet kennis op van accountmanagement en marketing. Daarnaast ga je praktijkgericht aan de slag met accountanalyse en het opstellen van accountplannen. Ook versterk je je commerciële vaardigheden. Door oefeningen en opdrachten in je werk uit te voeren kun je dit direct in de praktijk toepassen.

Accountmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Accountanalyse en klantstrategie
• Accountplan en actieplanning
• Acquisitie en klantenbenadering
• Taken en verkoopdoelstellingen
• Relatiemanagement

Commerciële vaardigheden

(6 bijeenkomsten)

• Acquisitievaardigheden
• Commerciële gesprekken voeren
• Vraag- en luistertechnieken
• Het verkoopgesprek
• Onderhandelen
• Klachtenbehandeling

Marketing

(4 bijeenkomsten)

• Marketing, sales en communicatie
• Product, prijs, plaats en promotie
• Segmenteren, positioneren
• Consumentengedrag
• Online marketing en social media
• Onderdelen van een marketingplan

Verkoopproces

(4 bijeenkomsten)

• Verkoopproces
• Verkoopgesprekken en klanten benaderen
• Aftersales en productpresentatie
• Onderhandelen en prijs berekenen

Persoonlijke effectiviteit

(4 bijeenkomsten)

• Eigen kwaliteiten
• Visie en missie
• De kracht van gedachten
• Actief luisteren en invloed uitoefenen

Overige onderdelen

• Taal en rekenen
• Loopbaan en burgerschap

Diploma

Tijdens de opleiding maak je verschillende toetsen waarmee je stapsgewijs het programma doorloopt. Na je stage rond je de opleiding af met een praktijkexamen waarin je laat zien dat je het vak beheerst. Heb je voor alle onderdelen een voldoende behaald, dan ontvang je het officiële, door de overheid erkende diploma ‘(Junior) Accountmanager’, zoals ingeschreven in het Centraal Register Beroepsopleidingen (CREBO). Het behalen van een erkend diploma wordt steeds belangrijker. NCOI zorgt ervoor dat je dit kunt behalen.

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw MBO.

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens je opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.