Internationaal Secretaresse - 29 maanden

Compleet programma voor topsecretaresses met internationale ambitie

Opleidingsniveau

MBO-programma

Meer informatie

Download brochure

Opleider

Schoevers

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Als internationaal secretaresse ondersteun je afdelingshoofden die veel buitenlandse contacten hebben. Je regelt buitenlandse reizen en onderhoudt contact met bedrijven in Europa en andere delen van de wereld. In de Schoevers-opleiding Internationaal Secretaresse ontwikkel je je zakelijke taalgebruik in het Engels en leer je de zakelijke conventies gebruiken van het internationaal zakendoen. Dit leer je van Schoevers-docenten die hier zelf in de praktijk mee te maken hebben. Natuurlijk is er daarnaast in de opleiding ruim aandacht voor zakelijke communicatie in het Nederlands. Of je nu kiest voor een Nederlands bedrijf met veel internationale contacten of voor een grote multinational, met de Schoevers-opleiding Internationaal Secretaresse kun je overal terecht.

Doelgroep

Je wilt in je werk graag over de grenzen van ons land kunnen kijken. Je wilt je kennis van het Engels verstevigen en tegelijkertijd alles leren om als secretaresse in een internationale omgeving aan de slag te kunnen. Als je je talenkennis nog verder wilt uitbreiden, kies dan ook voor de training Zakelijk Duits.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Doel en opzet van de opleiding

De opleiding kent een zeer praktijkgerichte aanpak. Het programma wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Als je al een bij de opleiding passende werkomgeving hebt, merk je dat direct. Je leert dingen die je meteen in je eigen werk kunt toepassen.

In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Het programma is opgebouwd uit vakmodules voor de secretaresse en een intensieve training Engels, zodat je ook op dat gebied goed uit de voeten kunt. In de opleiding wordt aandacht besteed aan alle onderwerpen waarover je moet beschikken als secretaresse. Zo beheers je na deze opleiding uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, ben je prima in staat om mensen te ontvangen en heb je het organisatietalent waardoor je je leidinggevende veel werk uit handen kunt nemen. Kortom: dit is een zeer boeiend en compleet programma!

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Programma

De training Business English-A wordt op hele dagen georganiseerd. Bij het aantal bijeenkomsten van de andere modules is uitgegaan van de avondvariant. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Ontvangst en telefoontechniek

(6 bijeenkomsten)

  • Persoonlijke uitstraling
  • Houding, gedrag en stemgebruik
  • Inkomend verkeer adequaat afhandelen
  • Telefoonetiquette
  • Telefoonnotities maken
  • Denken en werken vanuit de klant
  • Proactief meedenken met de klant
  • Lastige gesprekken voeren
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Bevestigen van een afspraak
  • Ontvangst van gasten regelen met (actuele) route en parkeeroverzicht
  • Ophalen en wegbrengen van gasten
  • Actief aandacht geven aan wachtende gasten

Correct Nederlands

(6 bijeenkomsten)

  • Basis grammatica
  • Werkwoordstijden
  • D’s en t’s
  • ‘t Kofschip/fokschaap
  • Voltooid deelwoord
  • Samenstellingen
  • Tussen-n en tussen-s
  • Meervouden
  • Hoofdletters
  • Vele/velen, u/uw, hun/hen en grote/grootte

Plannen en organiseren

(4 bijeenkomsten)

  • Werkverdeling en coördinatie
  • Maken van effectieve planningen
  • Omgaan met aanpassingen en ­veranderingen
  • Zicht houden op voortgang
  • Bijsturen van planningen
  • Planmatig organiseren
  • Prioriteiten stellen
  • Heldere werkafspraken
  • De kracht van eenvoud
  • Effectiever werken

Notuleren

(6 bijeenkomsten)

  • Voorbereiding van de vergadering
  • De rol van de notulist
  • Verschillende soorten notulen
  • Luistertechnieken
  • Het maken en uitwerken van aantekeningen
  • Actiepunten- en besluitenlijsten opstellen
  • Een kernachtig verslag schrijven

Online werken en agendabeheer

(6 bijeenkomsten)

  • Het Nieuwe Werken
  • Ontwikkelingen in het vakgebied van de supportprofessional
  • Digitaal documentmanagement
  • Online tools voor samenwerking
  • Virtueel vergaderen
  • E-mailetiquette
  • Diverse agenda’s/mailboxen beheren
  • Vergadercycli plannen, personen uitnodigen

Zakelijke correspondentie

(4 bijeenkomsten)

  • De zakelijke brief als communicatie­middel
  • Corresponderen via e-mail
  • Lay-out van een brief versus huisstijl
  • Gestructureerd schrijven
  • Lezergericht formuleren en redigeren
  • Schrijven: de juiste toon
  • Openings- en slotalinea’s
  • Zinsbouw en woordkeuze

Business English-A

(6 bijeenkomsten)

  • Begroeten en kennismaken
  • Jezelf presenteren
  • Bezoek ontvangen en rondleiden van relaties
  • Praten over algemene onderwerpen
  • Woordenschat
  • Helder formuleren
  • Spelling en grammatica
  • Telefonisch doorverbinden en ­boodschappen aannemen
  • Telefoonetiquette en standaardzinnen
  • Vraagtechnieken
  • Een boodschap achterlaten

Opdracht Business English-A

(1 bijeenkomsten)

  • Uitwerken van een schriftelijke ­praktijk­opdracht
  • Presentatie van de opdracht

    Officieel Schoevers-diploma

    De module Ontvangst en telefoontechniek rond je af met een mondeling examen. De module Correct Nederlands sluit je af met een digitaal examen. De overige modules worden elk afgerond met een praktijkopdracht. Daarnaast volg je een training Business English-A die je afsluit met een opdracht. Na een succesvolle afronding van alle modules en het volgen van de training ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Internationaal Secretaresse’.

    Planning
    Planning
    Planning
    Planning
    Planning

    Opleidingsvarianten

    De opleiding duurt 29 maanden. De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 16 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur en 1 bijeenkomst van 3 uur. De avondopleiding heeft 33 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Daarnaast zijn er 3 trainingsdagen van 09.30 uur tot 16.30 uur voor Business English-A. Door de unieke combinatie van onderdelen zijn er verschillende werkdagen waarop je dit programma volgt. Je kunt deze opleiding ook grotendeels op afstand volgen op basis van e-learning. Zie Studeren op afstand voor meer informatie. Deze opleiding kun je ook in 17 maanden volgen.

    Investering
    Investering
    Investering
    Investering
    Investering

    Kosten

    Inschrijfgeld: € 100,-

    Lesgeld: € 5.292,-

    Studiemateriaal: € 75,- (per module)

    Examenkosten: € 195,- (per digitaal examen)

    € 260,- (per mondeling examen)

    € 195,- (per moduleopdracht mbo)

    Reprorechten: € 15,-

    Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

    Bovenstaande bedragen zijn op basis van betaling ineens waarbij 8% korting inbegrepen is. Je kunt dit programma ook in 2, 9 of 29 termijnen betalen.

    Internationaal Secretaresse - 29 maanden

    Opleidingsniveau

    MBO-programma

    Erkenningen

    Meer informatie

    Download brochure

    Wil je dit met iemand delen?

    Mail door
    DE OPLEIDER

    Schoevers

    Schoevers. Dan ben je meer waard.
    Met meer dan 100 jaar ervaring is Schoevers dé aanbieder van MBO- en HBO-opleidingen en trainingen voor secretaresses en managementondersteuners. Onze opleidingen bieden een geweldige carrièrestart voor jonge, gedreven en servicegerichte mensen. Daarnaast biedt Schoevers een compleet pakket van opleidingen en trainingen voor werkende supportprofessionals en voor professionals die een overstap maken richting dit vakgebied.