Internationaal Directiesecretaresse

Doel en opzet van de opleiding

De opleiding wordt verzorgd door ervaren vakdocenten en kent een zeer praktijkgerichte aanpak. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Als je al een bij de opleiding passende werkomgeving hebt, merk je dat direct. Je leert dingen die je meteen in je eigen werk kunt toepassen. In het programma wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

De opleiding bestaat uit de modules voor de directiesecretaresse, een stevige training Business English-B en een module Interculturele communicatie. Een zeer uitdagend programma, waarin je zakelijk leert schrijven, projectmatig leert werken en leert omgaan met culturele verschillen. Daarmee biedt deze opleiding zicht op uitstekende carrièremogelijkheden.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De opleiding wordt verzorgd op MHBO-niveau. Door hard te werken en een goede motivatie kun je ook vanuit een lagere opleidingsachtergrond instromen.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Communicatie en presenteren

(6 lessen)

• Gespreksdoelen
• Stijl van communiceren
• Feedback geven en ontvangen
• Vraagtechnieken en luistervaardigheden
• Non-verbale communicatie
• Persoonlijke uitstraling en presentatie
• Overbrengen van je boodschap
• Een professionele houding

Next supportmanagement

(6 lessen)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
• Virtual supportmanagement

Persoonlijke effectiviteit

(6 lessen)

• Effectieve werkorganisatie
• SMART werken
• Assertief gedrag
• Subassertief, assertief en agressief gedrag
• Feedback geven en ontvangen
• Timemanagement
• Prioriteiten stellen
• Planning en agendabeheer

Projectmanagement

(4 lessen)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat
• Nieuwe projectmanagementmethoden
• Agile werken
• Scrum

Zakelijke professionele correspondentie

(6 lessen)

• Uitgangspunten voor professionele correspondentie
• Briefsoorten en communicatiedoelen
• Kenmerken van een goede brief/e-mail
• Opbouw en vorm
• Variëren in zinsbouw en woordkeuze
• Toonzetting
• Openings- en slotalinea’s
• Effectieve schriftelijke taalbeheersing
• Verslaglegging
• Korte verslagen

Correct schrijven

(6 lessen)

• Grammatica
• Werkwoordspelling
• Spellingkwesties
• Interpunctie
• Stijlfouten herkennen en verbeteren
• Perfect Nederlands

Interculturele communicatie

(6 lessen)

• Effectieve communicatie in verschillende culturele situaties
• Zakelijk communiceren in internationale omgevingen
• Buitenlandse relaties en etiquette
• Vormen van miscommunicatie
• Interpretatieverschillen
• Verbale en non-verbale communicatie
• Bewust zijn van gebruik van gebaren en symbolen
• Omgangsvormen en cultuuraspecten
• Overbruggen van verschillen

Business English-B

(6 lessen)

• Vlot communiceren
• Veelgebruikte uitdrukkingen en idioom
• Woordgebruik tijdens vergaderingen
• Discussievaardigheden
• Onderhandelingsvaardigheden
• Samenvatten
• Presenteren in het Engels
• Omgaan met vragen
• Stijl en structuur van brieven en memo’s
• Helder formuleren
• Spelling en grammatica

Opdracht Business English-B

(1 les)

• Uitwerken van een schriftelijke praktijkopdracht
• Presentatie van de opdracht

Officieel Schoevers-diploma

Je rondt elke module afzonderlijk af. De modules Correct schrijven en Zakelijke professionele correspondentie sluit je af met een digitaal examen. De overige modules worden afgerond met een praktijkgerichte opdracht. Daarnaast volg je de training Business English-B, die je afsluit met een opdracht. Na een succesvolle afronding van alle modules en het volgen van de training ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Internationaal Directiesecretaresse’.

Op basis van dit officiële Schoevers-diploma word je opgenomen in het Schoevers-register. Een officieel register waarmee je aantoont dat je er een van Schoevers bent en over de juiste kwaliteiten beschikt. Door je te blijven ontwikkelen in je vak blijf je in het register ingeschreven. Dat biedt veel voordelen voor de toekomst. Zie voor meer informatie Schoevers Register.

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens je opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.