Next Supportmanagement en Verandering

Als moderne supportprofessional aan de slag met organisatieverandering

Vanaf

€ 2.709,75

Duur

6 maanden

Opleidingsniveau

HBO-programma

Meer informatie

Download brochure

Opleider

Schoevers

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Met Het Nieuwe Werken verandert het takenpakket van de supportprofessional. Door de digitalisering is ondersteuning op afstand gewenst, maar ligt de focus ook meer op proactief supportmanagement. Als supportprofessional sta je vaak in het midden van een veranderproces. Dat betekent dat je goed moet weten hoe je hier het beste op kunt inspelen. In dit praktijkgerichte programma Next Supportmanagement en Verandering leer je effectief om te gaan met de nieuwste ontwikkelingen. Zo leer je niet alleen hoe je dit toepast op je eigen werk, maar ontdek je ook jouw rol in het veranderproces. Na succesvolle afronding van dit programma ben je niet gewoon een supportprofessional, maar een moderne supportprofessional van Schoevers.

Doelgroep

Het programma is geschikt voor supportprofessionals die zich willen verdiepen in de nieuwste ontwikkelingen in de support en in de kern van organisatie en verandering.

Doel en opzet van het programma

Het programma combineert 2 boeiende modules. In de module Next supportmanagement wordt ingegaan op supportmanagement nieuwe stijl: Het Nieuwe Werken, de digitalisering waarbij niemand gebonden is aan een kantooromgeving. Het takenpakket verandert en is uitgebreid. De moderne professional moet inzicht hebben in het volledige proces rondom organisatieveranderingen. Dit komt in de module Organisatie en verandering aan bod. Je oefent met het opstellen en implementeren van veranderstrategieën. Zo leer je hoe je het veranderingsproces effectiever kunt laten verlopen. Ook leer je hoe je draagvlak kunt creëren en effectief kunt omgaan met weerstand.

Het programma wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Je hebt toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie.

Vooropleiding

Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen. Het programma wordt verzorgd op HBO-niveau.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent. Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

 
Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Next supportmanagement

(6 lessen)

  • Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
  • Ondersteunen op afstand
  • Apps en tools bij supportmanagement
  • Mobiel werken en communiceren
  • Digitale aspecten van support
  • Support in social media
  • Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
  • Virtual supportmanagement

Organisatie en verandering

(6 lessen)

  • Wat is verandermanagement
  • Doel en achtergrond van veranderen
  • Stromingen in verandermanagement
  • Veranderen en organisatiecultuur
  • Veranderstrategieën
  • De verandermanager en leiderschap
  • Communicatie tijdens veranderproces
  • Implementatie van veranderingen
  • Evaluatie van veranderingen

    Officieel Schoevers-diploma

    Je rondt beide modules af met een praktijkgerichte opdracht. Na succesvolle afronding van de modules ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Next Supportmanagement en Verandering’.

Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties
Startmomenten & locaties

Opleidingsvarianten

Het programma duurt 6 maanden. Het programma wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. Het dagprogramma heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. Het avondprogramma heeft 12 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Je kunt dit programma ook op afstand volgen op basis van e-learning of in een virtual classroom. Zie Studeren op afstand voor meer informatie.

Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Kosten e-learning variant, bij betaling in 1 termijn

Studiekosten: Inschrijfgeld
€ 100,-
Studiekosten: Lesgeld
€ 1.999,-
Overige kosten: Studiemateriaal
€ 160,-
Studiekosten: Examenkosten
€ 420,-
Overige kosten: Reprorechten
€ 15,-
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 2.694,-
Totaalprijs (inclusief BTW)
€ 2.709,75

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens uw opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen

Next Supportmanagement en Verandering

Opleidingsniveau

HBO-programma

Erkenningen

Meer informatie

Download brochure
DE OPLEIDER

Schoevers - Opleidersscore 6,3

Schoevers. Dan ben je meer waard.
Met meer dan 100 jaar ervaring is Schoevers dé aanbieder van MBO- en HBO-opleidingen en trainingen voor secretaresses en managementondersteuners. Onze opleidingen bieden een geweldige carrièrestart voor jonge, gedreven en servicegerichte mensen. Daarnaast biedt Schoevers een compleet pakket van opleidingen en trainingen voor werkende supportprofessionals en voor professionals die een overstap maken richting dit vakgebied.