HBO Hospitality voor Supportprofessionals

Praktijkgericht HBO-programma met vrijstelling in volledige Associate degree

Opleidingsniveau

HBO-programma

Meer informatie

Download brochure

Opleider

Schoevers

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

In dit praktijkgerichte HBO-programma word je klaargestoomd voor je carrière als supportprofessional. Binnen het supportmanagement verschuift de focus naar persoonlijke, communicatieve vaardigheden, adviesvaardigheden en hospitality. Deze kernelementen komen dan ook uitgebreid aan bod tijdens dit unieke programma. Zo vorm jij na afloop een onmisbare gesprekspartner voor je management. Daarbij is dit aantrekkelijke programma een onderdeel van de NVAO-geaccrediteerde HBO Associate degree Officemanagement. Na afronding van dit programma kom je mogelijk in aanmerking voor vrijstelling voor de eerste fase van deze erkende opleiding. Zo kun je stapsgewijs en in je eigen tempo verder studeren op erkend HBO-niveau.

Doelgroep

Vervul of ambieer jij een ondersteunende rol binnen de hospitality of het supportmanagement? En wil je je kennis en vaardigheden verder uitbreiden op HBO-niveau? Kies dan voor dit programma HBO Hospitality voor Supportprofessionals en win een sterke positie binnen het veranderende vakgebied.

Doel en opzet van het programma

In dit programma wordt aandacht besteed aan alle essentiële kennis en vaardigheden voor de supportprofessional van de toekomst. Je gaat aan de slag met persoonlijke vaardigheden, waaronder presentatievaardigheden en effectieve gesprekstechnieken. Je ontwikkelt vaardigheden om een gastvrije organisatie te borgen, waarbij relaties optimaal worden onderhouden. Daarmee word jij de ambassadeur van je organisatie. Bovendien draag je met je kennis van de organisatie en haar omgeving actief bij aan belangrijke besluitvormingsprocessen. Dat maakt dit programma onmisbaar voor iedere toekomstige supportprofessional.

Dit praktijkgerichte programma wordt verzorgd door vakdocenten met jarenlange ervaring. Deze docenten vertalen het lesmateriaal naar de voor jou herkenbare praktijk. Daarbij krijg je tijdens het programma toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Vooropleiding

Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen. Het programma wordt verzorgd op HBO-niveau.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Studiefinanciering voor volwassenen

Je kunt in dit HBO-programma gebruikmaken van levenlanglerenkrediet. Dit HBO-programma heeft een omvang van 24 EC en maakt deel uit van de HBO Associate degree Officemanagement. Zie voor meer informatie Levenlanglerenkrediet (LLLK) .

 
Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Officieel Schoevers-diploma

Je rondt elke module uit dit HBO-programma afzonderlijk af. De module Klantgerichte communicatie en presentatie rond je af met een praktijkgerichte opdracht, waarmee je aantoont dat je het geleerde kunt toepassen binnen je werk. De module Management en organisatie sluit je af met een digitaal examen. De module Vaardigheden managementsupport rond je af met een mondeling examen. Indien je voor elk onderdeel een voldoende hebt behaald, ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma 'HBO Hospitality voor Supportprofessionals'.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Klantgerichte communicatie en presentatie

(6 lessen)

  • Klantgerichtheid
  • Persoonlijke presentatie
  • Persoonlijke communicatiestijl
  • Inlevingsvermogen in de klant
  • Customer journey experience
  • Ambassadeur van de organisatie

Management en organisatie

(6 lessen)

  • Verschillende soorten organisaties
  • Management en besluitvorming in ­organisaties
  • Organisaties en hun omgeving
  • Concurrentie en strategie
  • Operationeel management
  • Leidinggeven en ontwikkelen
  • Organisatiestructuur, sturing en coördinatie

Vaardigheden managementsupport

(4 lessen)

  • Effectieve gesprekstechnieken
  • Persoonlijke presentatie
  • Feedback geven en ontvangen
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Organisatie van informatiestromen
    Planning
    Planning
    Planning
    Planning
    Planning

    Opleidingsvarianten

    Het programma duurt 1 jaar. Het programma wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagvariant heeft 8 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondvariant heeft 16 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Je kunt dit programma ook grotendeels op afstand volgen op basis van e-learning. Zie Studeren op afstand voor meer informatie.

    Investering
    Investering
    Investering
    Investering
    Investering

    Kosten

    Inschrijfgeld: € 100,-
    Lesgeld: € 2.649,-
    Studiemateriaal: € 75,- (per module)
    Examenkosten: € 210,- (per digitaal examen)
    € 210,- (per moduleopdracht)
    € 275,- (per mondeling examen)
    Reprorechten: € 15,-
    Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

    Bovenstaande bedragen zijn op basis van betaling ineens waarbij 8% korting inbegrepen is. Je kunt dit programma ook in 4 of 12 termijnen betalen.

    Locatie- en arrangementskosten

    Tijdens uw opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

    Reprorechten en hand-outs

    Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

    Fiscaal voordeel

    Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

    Btw

    Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

    Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

    Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

    Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

    HBO Hospitality voor Supportprofessionals

    Opleidingsniveau

    HBO-programma

    Erkenningen

    Meer informatie

    Download brochure
    DE OPLEIDER

    Schoevers

    Schoevers. Dan ben je meer waard.
    Met meer dan 100 jaar ervaring is Schoevers dé aanbieder van MBO- en HBO-opleidingen en trainingen voor secretaresses en managementondersteuners. Onze opleidingen bieden een geweldige carrièrestart voor jonge, gedreven en servicegerichte mensen. Daarnaast biedt Schoevers een compleet pakket van opleidingen en trainingen voor werkende supportprofessionals en voor professionals die een overstap maken richting dit vakgebied.