Communiceren en Beïnvloeden

Jouw resultaat

• Je brengt je boodschap op een heldere en duidelijke manier over op je medewerkers
• Je bent met behulp van verschillende beïnvloedingstechnieken in staat mensen mee te krijgen naar jouw doel
• Je voert met meer gemak (lastige) gesprekken
• Je behaalt een gewaardeerd ISBW-diploma
• Je opleiding levert direct rendement op voor je eigen organisatie

De ISBW Action Learning Methode

Met de ISBW Action Learning Methode leer je kennis direct in de praktijk toepassen. Doordat je kennis en vaardigheden uit het programma meteen koppelt aan voorbeelden en situaties uit je (werk)omgeving heeft het programma direct toegevoegde waarde. Je leert dus vandaag wat je morgen al kunt toepassen in jouw praktijk. Zo behaal je meteen concrete leerresultaten die direct voordeel bieden voor jou en je organisatie.

Voorbereiding

Je moet rekening houden met een voorbereidingstijd van ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst. Door de lessen voor te bereiden haal je nog meer rendement uit de bijeenkomsten.

Klassikaal

Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

In deze opleiding verbeter je je communicatieve vaardigheden. Je krijgt praktische handvatten aangereikt om soepeler gesprekken te voeren en miscommunicatie te voorkomen. Je leert je te verplaatsen in de ander en beter te luisteren. Hierdoor vergroot je je effectiviteit, creëer je draagvlak voor jouw ideeën en voer je succesvollere gesprekken.

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Basisvoorwaarden voor effectieve communicatie

• Verbale en non-verbale communicatie
• Basisregels voor communicatie
• Feedback geven en ontvangen

Gespreksstijlen

• Verkennen van gespreksstijlen
• Gespreksmodellen en golflengten in gesprekken
• Effectieve gesprekstechnieken
• Emotie en agressie tijdens een gesprek

Luistervaardigheden

• Luisteren en samenvatten
• Vraagtechnieken ontwikkelen

Beïnvloedingsstijlen

• Soorten beïnvloedingsstijlen
• Jouw persoonlijke voorkeursstijl

Diploma

Je rondt de opleiding af met een praktische opdracht. In de opdracht leg je zo veel mogelijk de koppeling met je dagelijkse praktijk. Na een succesvolle afronding ontvang je het zeer gewaardeerde ISBW-diploma ‘Communiceren en Beïnvloeden’. ISBW is al 90 jaar dé toonaangevende managementopleider van Nederland. Een ISBW-diploma wordt dan ook hoog aangeschreven door het Nederlandse bedrijfsleven.

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens je opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.