Masterclass Customer Insights en Koopgedrag

Doel en opzet

In dit boeiende programma krijg je een compleet en actueel inzicht in consumentengedrag. De consument wordt achtereenvolgens als individu, beslisser en deel van zijn sociale omgeving beschouwd. Je wordt gestimuleerd om niet alleen als marketeer te denken, maar ook als consument. Zo krijg je zicht op de interne drijfveren van de consument, de externe invloeden op het consumentengedrag en het koopgedrag van consumenten en organisatie. Dankzij herkenbare voorbeelden, praktische opdrachten en discussies komt de theorie tot leven.

Deze Masterclass wordt verzorgd door absolute topdocenten op het gebied van marketing en consumentengedrag. Zij bereiden je uitstekend voor op de praktijk. Ook kun je tijdens de studie gebruikmaken van de meest actuele literatuur en onze moderne online leeromgeving. Binnen deze leeromgeving vind je alle relevante informatie rondom je studie en kun je communiceren met medestudenten en docenten.

Vooropleiding

Je beschikt over HBO- of WO-werk- en -denkniveau.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 10-12 uur per bijeenkomst.

Gunstige financiering

Betaal je het programma zelf? Dan kun je gebruikmaken van het levenlanglerenkrediet, een aantrekkelijke studiefinanciering voor volwassenen. Daarmee kan iedereen de opleidingskosten grotendeels door de overheid laten financieren. Kijk op levenlanglerenkrediet (LLLK) voor meer informatie of neem contact op met onze studieadviseurs.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Inzicht in behoeften

• Kernelementen consumentengedrag
• Marketing insight en consumentengedrag
• Van big data naar klantinzicht
• Neuromarketing

Consumenten als individuen

• Marketing en de werking van ons brein
• Psychologische aspecten van consumentengedrag
• Perceptie
• Leren en geheugen
• Motivatie, waarden en betrokkenheid
• Attitude
• Verandering van attitude en interactieve communicatie
• Identiteit(en) en zelfbeeld

Consumenten als beslissers

• Individuele besluitvorming
• Probleemherkenning en zoeken naar informatie
• Kijken en vergelijken, kopen, evalueren en wegdoen
• Groepsinvloed en opinieleiderschap
• Het proces na aankoop

Cultuur en sociale aspecten

• Culturele veranderingen
• Consumentendiversiteit
• Sociale klassen en lifestyles
• Sociale invloeden op consumentengedrag

Marketinganalyse en ethiek

• Consumentenanalyse en strategie
• Marketing intelligence en moderne onderzoeksmethodieken
• Consumentengedrag, beïnvloeding en ethiek
• (Online) marktonderzoek en ethiek

Diploma

Je sluit de Masterclass af met een praktijkgerichte eindopdracht. Wanneer deze opdracht met een voldoende wordt beoordeeld, ontvang je het diploma ‘Masterclass Customer Insights en Koopgedrag’.

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens je opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.