Het vinden en binden van klanten blijft een grote uitdaging. Als marketeer heb je meer informatie over je klanten tot je beschikking. Je weet wie je klanten zijn, wat ze willen kopen en via welke media je ze kunt bereiken. Maar hoe ga je met al deze informatie om? In deze Masterclass krijg je een compleet en actueel inzicht in consumentengedrag en ontwikkel je competenties die nodig zijn om informatie over klanten te analyseren. Deze Masterclass wordt uitgevoerd in samenwerking met onze businesspartner NCOI.

Masterclass

Deze Masterclass is speciaal ontwikkeld voor hogeropgeleiden. Het programma is gericht op interpersoonlijke vaardigheden en omvat daarnaast diepgaande vakinhoud. Daarbij wordt de Masterclass verzorgd door specialisten met ruime ervaring vanuit de communicatiepraktijk en leiderschapsontwikkeling. Met deze Masterclass geef jij jouw carrière dan ook een flinke boost.

Wat ga je leren

Je hebt een compleet en actueel inzicht in consumentengedrag
Je kunt niet alleen als marketeer denken, maar juist ook vanuit de consument
Je weet wat de drijfveren van consumenten zijn
Je past de lesstof de volgende dag al toe in de praktijk
Je vergroot de kans op doorgroei en waardering

Voor wie

Je bent bent hoger opgeleid en je wilt graag op Masterniveau uitgebreide kennis en vaardigheden op het gebied van consumentengedrag ontwikkelen.

Programma

In dit boeiende programma krijg je een compleet en actueel inzicht in consumentengedrag. De consument wordt achtereenvolgens als individu, beslisser en deel van zijn sociale omgeving beschouwd. Je wordt gestimuleerd om niet alleen als marketeer te denken, maar ook als consument. Zo krijg je zicht op de interne drijfveren van de consument, de externe invloeden op het consumentengedrag en het koopgedrag van consumenten en organisatie. Dankzij herkenbare voorbeelden, praktische opdrachten en discussies komt de theorie tot leven.

Deze Masterclass wordt verzorgd door absolute topdocenten op het gebied van marketing en consumentengedrag. Zij bereiden jou uitstekend voor op de praktijk. Ook kun je tijdens de studie gebruikmaken van de meest actuele literatuur en onze moderne online leeromgeving. Binnen deze leeromgeving vind je alle relevante informatie rondom jouw studie en kun je communiceren met medestudenten en docenten.

Topdocenten uit de praktijk

Het vakgebied is breed, daarom werken we nauw samen met verschillende specialisten. Zij krijgen dagelijks te maken met de uitdagingen en kansen die het vakgebied met zich meebrengt. Daarbij beschikken zij over de juiste didactische vaardigheden om hun kennis zuiver over te brengen. Bovendien zullen de docenten tijdens de bijeenkomsten actief op jouw persoonlijke ontwikkelvraag en praktijkomgeving inspelen.

Programma

Examen en diploma

Je sluit de Masterclass af met een praktijkgerichte eindopdracht. Wanneer deze opdracht met een voldoende wordt beoordeeld, dan ontvang je het diploma ‘Masterclass Customer Insights en Koopgedrag’ van onze businesspartner NCOI.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Inzicht in behoeften

Kernelementen consumentengedrag
Marketinginsight en consumentengedrag
Van big data naar klantinzicht

Consumenten als individuen

Marketing en de werking van ons brein
Psychologische aspecten van consumentengedrag
Perceptie
Leren en geheugen
Motivatie, waarden en betrokkenheid
Attitude
Verandering van attitude en interactieve communicatie
Identiteit(en) en zelfbeeld

Consumenten als beslissers

Individuele besluitvorming
Probleemherkenning en zoeken naar informatie
Kijken en vergelijken, kopen, evalueren en wegdoen
Groepsinvloed en opinieleiderschap
Het proces na aankoop

Cultuur en sociale aspecten

Culturele veranderingen
Consumentendiversiteit
Sociale klassen en lifestyles
Sociale invloeden op consumentengedrag

Marketinganalyse en ethiek

Consumentenanalyse en strategie
Marketingintelligence en moderne onderzoeksmethodieken
Consumentengedrag, beïnvloeding en ethiek
(Online) marktonderzoek en ethiek

Planning

Opleidingsvarianten

De Masterclass Customer Insights en Koopgedrag duurt 3 maanden. Het programma wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. Het dagprogramma heeft 4 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. Het avondprogramma heeft 8 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Je kunt dit programma ook via e-learning volgen met contact en begeleiding op afstand.

Investering

Inschrijfgeld: € 100,-
Lesgeld: € 2.690,-
Studiemateriaal: € 250,-
Eindopdracht: € 295,-
Reprorechten: € 15,-
Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten

Tijdens uw opleiding wordt gezorgd voor onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Masterclass Customer Insights en Koopgedrag

Vakgebied

Marketing, sales en ondernemerschap

Opleidingsniveau

Masteropleiding

Kostenoverzicht

Kostenoverzicht aanvragen

Meer informatie

Download brochure

Inschrijven PDF downloaden

PDF downloaden Inschrijven

DE OPLEIDER

NCOI Opleidingen

Hoe hoog leg jij de lat?
NCOI Opleidingen is de praktijkopleider voor iedereen met werkervaring. Onze unieke praktijkgerichte aanpak sluit precies aan bij mensen met een drukke baan. Ook zijn onze programma’s uitstekend geschikt voor mensen met werkervaring die tijdelijk geen baan hebben en die een opleiding willen volgen om de baan van hun dromen te bemachtigen.

Bel ons

Optie nemen

Masterclass Customer Insights en Koopgedrag